文档介绍：第三章决策职能
决策—管理者最重要的职能工作, 被称为管理者工作的实质
决策理论学派
Adidas-Nike案例(参考文献1 )
§
§ 决策的科学化、民主化
§ 决策技术
§
一、概念
二、决策的普遍性
三、决策程序
四、分类
五、有关决策理性(Rational)的假设
一、概念
定义为实现某一目标,从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
目标
若干可行方案
分析判断
选择合理方案
二、决策的普遍性
决策普遍存在于所有其它管理职能之中
计划——组织的长远目标是什麽;什麽战略有利于实现这些目标
组织——职务如何设计;组织何时应进行改组
领导——在具体环境中,应采用哪种领导方式;怎样激励职工
控制——哪些活动需要控制
三、决策程序
购汽车例
识别问题
确定决策标准(Decision criteria)
给标准分配权重
拟定方案
分析方案
选择方案
实施方案
评价决策效果
四、分类
1、按决策的重要性和作用
战略决策、管理决策、业务决策
2、按决策时所具备条件
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
3、按决策的重复程度
程序化决策(Programmed decision)结构良好问题借助系统化的程序、规则、政策决策
非程序化决策(Nonprogrammed decision) 结构不良问题,需要一种定式反应
五、有关决策理性(Rational)的假设
1、完全理性假设与理性决策理论—古典决策理论管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择。
2、有限理性假设与行为决策理论(Herbert Simon)
完全理性假设的内容与理性决策理论
问题清楚
目标导向
已知的选择
明确的偏好
一贯的偏好
最大报偿—经济人假设
有限理性假设的内容与行为决策理论
人的理性是有限理性
人往往用直觉代替逻辑思维,使识别和发现问题时受到知觉偏移的影响
人往往只能掌握部分方案,所以选择的合理性是相对的
人决策时有惧风险的倾向,最佳方案未必被选择
人往往只求满意的结果,不一定费力找最佳方案
决策是一种文化现象,不同人,对决策不确定性的认识、判断不同
因此,有限理性是把问题的本质特性抽象为简单的模型,决策时管理者努力根据模型采取理性行为。其结果往往是满意的,但不一定是最佳的
§ 决策的科学化、民主化
一、科学化
二、民主化
三、群体决策