文档介绍：第二章决策与计划
决策
当有人问及前任英特尔总裁葛洛夫先生“您的成功是否因为您特别聪明”时,他说:“不是的,只是我们做出更多正确的决策。”
西蒙:“管理就是决策。”
一、决策概述
1、决策的基本概念
决策:是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。(周三多教材)
决策:是人们为了实现一定的目标而制定行动方案,并准备实施的过程,也是一个提出问题,分析问题,解决问题的过程。
决策:指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策:指组织或个人识别机会与问题,为达到一定的目的,从两个以上的备选方案中,依据一定的准则选择出一个方案(未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式),以解决问题或利用机会的过程。
决策渗透于管理的所有职能中
2、决策的构成要素
决策的主体(决策者):决策中体现主观能动性的要素。
决策的客体(决策对象):人的行为可施加影响的客体系统。
决策的工具:包括决策系统所必须的决策信息、决策方法和手段。
3、决策的特点
(1)目标性
(2)可行性
(3)选择性
(4)满意性(有限理性)
(5)过程性
(6)动态性
二、决策的类型
分类角度
决策的类型
影响的时间
长期决策与短期决策
决策的重要性
战略决策、战术决策与业务决策
决策主体人数
个人决策与群体决策
决策的起点
初始决策与追踪决策
决策所涉及的问题
程序性决策与非程序性决策
环境因素的可控程度
确定型决策、风险型决策与不确定型决策
长期决策与短期决策
长期决策:有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称长期战略决策。
短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称短期战术决策。
2、战略决策、战术决策与业务决策
战略决策:影响组织活动的方向和内容,具有方向性、长期性、全局性、根本性。
战术决策(管理决策):是战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策。
业务决策(执行性决策):是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。
3、个人决策与群体(集体)决策
个人决策:由单个人做出的决策。
群体决策:由多人组成的群体进行的决策。
群体决策的优点:
1)更完整的信息
2)更多的方案
3)提高合理性
4)利于加强联系,调动积极性
5)增加决策结果的可接受性
群体决策的缺点:
1) 消耗时间、效率低
2) 少数人统治
3) 屈从压力(从众)
4) 责任不清
4、初始决策与追踪决策
初始决策:零起点决策,指组织对从事某种活动或其方案所进行的初次选择,即在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策。
追踪决策:随着初始决策的实施,组织环境发生变化,在此情况下对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
5、程序性决策与非程序性决策
例行问题(结构性问题):指重复出现的、日常的管理问题。
例外问题(非结构性的问题):指偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
程序性决策:按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策、定型化决策或常规决策。
非程序性决策:解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
问题的类型
决策的类型
例行问题(结构性问题)
例外问题(非结构性的问题)
程序性决策
非程序性决策
6、确定型决策、风险型决策与非确定型决策
确定型决策:指在稳定(可控)条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生,每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。
风险型决策(随机决策):指方案的实施可能会出现几种不同的情况(自然状态),每种情况下的后果(即效益)和出现的可能性(即概率)是可以确定的。
非确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。
三、决策的理论
古典决策理论(规范决策理论)
主要内容:
决策者须全面掌握有关决策环境的信息情报;
决策者要充分了解有关备选方案的情况;
决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系;
决策者决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。
行为决策理论
注重非理性因素。
主要结论:
人的理性是有限的(介于完全理性和非理性之间)
决策者在识别和发现问题中易受知觉、动机等心理因素的影响和支配,而在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;
由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的;
在风险型决策中,决策者对待风险的态度比对经济利益的考虑起着更为重要的作用;
决策者在决策中往往只求满意的结果;