文档介绍：管理学复习要点
管理
概念:在一定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,通过组织资源的优化配置,有效实现组织目标的过程。
基本职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
性质两重性:社会属性(生产关系)、自然属性(生产力)。
管理者的角色:人际关系角色、信息角色、决策制定角色。
管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。
“科学管理之父”泰勒在管理方面的主要著作和论文:1895年发表的《计划工资制》,1903年发表的《工场管理》,1906年发表的《大学和工厂中训练方法的比较》,1909年发表的《制造业者为什么不喜欢毕业大学生》,1912年发表的《效率的福音》和《科学管理的原理和方法》。
“科学管理之父”泰勒的主要贡献:一是在历史上第一次使管理从经验上升为科学;二是讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法;三是计划职能与执行职能相分离。
行为科学的主要代表人物:梅奥、马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈
5、管理环境的概念:实质在于一个组织内部和外部且影响组织业绩的各种力量与条件因素的总和。
构成:
组织外部环境宏观环境因素:政治、经济,社会、文化、法律和科学技术等。
微观环境因素:资源供应、服务对象、竞争对手、政府主管部门等。
组织内部环境组织文化:共同的价值观、行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
组织经营条件:人员素质、资金实力、科研力量等。
6、组织文化的概念:组织在长期的的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
组织文化的功能:1、自我内聚功能 2、自我改造功能 3、自我调控功能 4、自我完善功能 5、自我延续功能
7、决策的概念狭义概念:决策是在几种行动方案中作出抉择。
广义概念:决策还包括在作出最后抉择之前必须进行的一切活动。
管理者识别并解决问题及利用机会的过程
决策的原则: 1、满意原则 2、分级原则 3、集体决策和个人决策相结合原则 4整体效用原则
决策的类型按决策主体分:集体决策和个人决策
按决策起点分:初始决策、追踪决策
按决策问题的层次分:战略决策、战术决策
按决策性质分:程序化决策、非程序化决策
按决策的可靠程度分:确定型决策、风险型决策、不确定型决策
按决策的使用方法分:定量决策、定性决策
按照拟定决策的层次分:高层决策、中层决策、基层决策
8、计划的概念:指用文字、符号和指标等形式表达组织在未来一定时期内关于目标和行动方案的管理文件。计划是一种结果,它是通过一系列计划工作之后的成果。
按计划的表现形式分类:计划的表现形式有宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划以及预算等多种形式,共同形成一个等级层次。
按计划的层次分类:战略计划、战术计划、作业计划。
计划的种类按计划期限的长短分类:长期计划、中期计划、短期计划
按计划的明确程度分类:非程序化计划、程序化计划
按组织的职能分类:生产计划、营销计划、财务计划、人事计划
按计划的内容分类:专项计划、综合计划
9、目标管理的概念:让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制“并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
目标管理的优点:改善管理工作、组织明