企业管理管理学考 试大纲.doc

文档介绍：管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标(一)管理的定义和内涵二、管理者:角色和素质要求(一)各式各样的管理者(管理者的类型)(二)管理者做什么?(三个方面十个角色)(三)管理者的技能和素质(三类技能)三、管理的科学与艺术之争四、管理学及其学习方法(一)管理学的基本内容第二节组织管理系统、管理职能及运作过程一、组织管理系统(一)作为开放式系统的组织(理解图1-5)(二)组织环境二、管理职能(二)管理的基本职能(四个)三、管理运作过程(二)PDCA循环第三节管理思想发展史一、管理思想的历史发展(二)西方管理理论的产生与发展(西方管理理论的形成与发展三个阶段)二、古典管理理论(一)泰罗——科学管理理论(二)法约尔——管理职能及一般管理(十四条管理原则具体内容不要求)(三)马克斯·韦伯——理想的行政组织理论(三种权力的类型)三、近代管理理论(一)梅奥——人际关系学说(二)行为科学理论(研究的四个方面)第四节管理新发展一、管理丛林(一)决策理论学派(主要观点)(二)管理过程学派(主要观点)(三)权变管理学派(主要观点)(七)经验管理学派(主要观点)(八)数量管理学派(主要观点)二、管理新思潮(一)业务流程再造(基本概念)(二)学习型组织(基本概念及五项要素)(三)知识管理(基本概念)第二章计划第一节计划概述一、计划的概念(一)计划概念的内涵与外延三、计划的类型(基本概念)第二节计划方法一、因素分析方法(二)SWOT分析(基本概念)(三)“五力”分析(基本概念)二、运筹规划方法(二)图与网络方法(基本概念,不要求进行绘图与计算)三、预测方法(一)时间序列法(基本概念)第三节战略计划一、战略计划的概念二、战略计划的构成要素(包括目标管理)三、企业的战略选择第三章管理决策第一节决策及类型一、决策概念(一)决策概念的理解(二)决策模式(前3种)二、决策类型(一)程序化决策与非程序化决策(二)战略决策与战术决策(五)初始决策与追踪决策(六)确定型决策、风险型决策和不确定型决策(八)个人决策与群体决策第二节理性决策过程一、决策过程二、决策的影响因素(理解)第三节决策方法一、调整备选方案的决策方法二、确定行动方向的决策方法(一)波士顿矩阵图法三、选择行动方案的决策方法(二)确定型决策方法(盈亏平衡分析)(三)风险型决策方法(四)不确定型决策方法第四节决策信息二、决策信息收集指导思想第四章组织第一节组织与组织工作一、组织及其相关概念(一)组织的含义二、正式组织与非正式组织(一)正式组织中存在着非正式组织(非正式组织的特征)第二节组织设计理论概述一、组织设计的任务、工作内容、步骤与原则二、组织设计的基础(一)管理层次与管理幅度(三)职权划分(三种职权)三、组织设计的权变因素第三节组织结构类型一、组织结构的类型(直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制)二、组织结构的运行(一)授权(基本概念)(二)集权与分权(基本概念、主要影响因素)第四节组织变革与组织创新一、组织变革的含义与动力(一)组织变革与组织发展(组织变革的概念)二、组织变革的内容与过程(一)组织变革的内容三、组织变革的影响因素(三个方面)第五章人力资源管理第一节人力资源计划活动一、人力资源管理主要过程(二)人力资源管理的主要内容二、工作分析(一)工作分析的概念(基本概念)(四)工作分析的主