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考试复习
简述题
1. 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司,你认为注重哪些一般环境因素的分析?
答:一般环境因素的分析,应该包括国家对于保洁公司的政策、聘请下岗工人的优惠、招聘民工的限制条件等政治环境因素;物业管理者对专业清洁公司的社会认同,该地区居民清洁习惯的变更情况等社会文化因素;当地的消费者的收入水平、物业管理公司的实力、就业情况等经济环境;该行业技术的发展状况即清洁手段、清洁工具的发展等技术环境因素和该市场所在地的环境状况、污染情况等自然环境因素。
2
?
答:因为管理科学是一门不精确的科学,也是一门发展中的科学,它没有为管理者提供解决一切问题的标准答案,而要求管理者结合实际,灵活应用管理理论和方法,并根据自己的体会不断创新;再者,管理研究的对象总是千变万化的,不同时间、不同环境,管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。
3
选择题
1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的
领导始于( )。
D
4
、劳累不堪,但管理的效果不理想,这可能主要是因为他忽视了( )。
B
5
,到一家计算机软件公司工作。三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。这天,小张领到了领导亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令其很高兴,但当他第二天无意在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时,目光注视了一会儿后,脸很快就阴沉下来,不久他将辞职申请交给了领导。对于这种情况,下列那种理论可以比较恰当地给予解释?( )
C
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判断说明题
高层管理者的管理幅度一般大于基层管理者的管理幅度。( )
说明:影响管理幅度的因素有工作能力、工作的性质和内容、工作条件和工作环境等,可以知道由于高层管理者的下属的工作能力和内容各不相同,他要花大量时间在非程序化问题的决策上,所以高层管理者的管理幅度一般应该小于基层管理者。
错
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案例分析题
所长的辞职说明了什么?
某私营企业下属一个研究所,共有18名研究人员,还有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲,是一位从大型国有企业退休的教授级高级工程师,理论造诣高深、实际经验丰富,研究所大部分的项目均由其主持开发。同时,吴工为人正派、恪尽职守,有才气又不自傲,为了完成紧急任务,不顾年事已高经常带头加班加点,在所里员工中威信很高。
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最近,吴工很不开心。半年前企业总经理召集全公司管理干部及技术人员开会,提出了一项目前处于极其艰难境况的开发项目,此项目开发是关系公司一个新产品研发成败的关键环节,任务紧急而又重要。本来这任务与研究所无关,与吴工本人也无关,但经不住总经理及其他管理人员的一再请求,吴工勉强接受了这项可干可不干的任务,当时总经理在会上面对几十名员工承诺:这个任务完成后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后,吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆,不分昼夜地工作,终于在两个月内完成了全部设计,并且被公司迅速采纳。
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明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说:吴工,10万元事小,身体才是本钱。其实,只有吴工心里清楚,这两个月来,白天要打理研究所的日常工作,与其他人员一起讨论设计方案、审核图纸,业余时间全部搭在这项临时的开发任务上了,许多的图纸除了家人晚上帮忙以外,吴工甚至还请了一个老同事来帮忙。设计是被采纳了,但奖金之事迟迟没有人提起。直到上个月底兑现半年奖金时,总经理才经过人事部给研究所批了2万元,数量减少很多不说,人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。
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吴工去找总经理,老总回答说:一项任务就奖励给个人这么多,对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公;项目研究过程中使用了研究所的一些设备,也曾与有关人员进行协商,因此只能奖励研究所,由所再进行二次分配。