文档介绍：自助查询与打印
自助挂号缴费
自助预约挂号
自助导诊导医
配套软件
自助发卡充值
长城医疗自助挂号系统
构 成
-
医疗信息产品典型客户
自助
中南大学湘雅二医院 中南大学湘雅三医院
北京协和医院自助查询与打印
自助挂号缴费
自助预约挂号
自助导诊导医
配套软件
自助发卡充值
长城医疗自助挂号系统
构 成
-
医疗信息产品典型客户
自助
中南大学湘雅二医院 中南大学湘雅三医院
北京协和医院 北京大学人民医院
天津医科大学总医院 301医院
安徽省立医院 上海瑞金医院
空军总医院 海军总医院
上海交大附属瑞金医院 上海市儿童医院
广东省中医院 江苏省人民医院
中山大学附属肿瘤医院 广东医学院附一院
上海市华东医院 中山大学肿瘤医院
广东省中医院 广西医大附属一院
云南省肿瘤医院 西安中心医院
HIS
湖南省人民医院 湖南省妇幼保健院
湖南中医药大学第一、第二附属医院
南华大学附属第一医院 益阳市中心医院
湘潭市中医院 郴州市第三人民医院
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目 录
项目背景
案例介绍
方案描述
效益分析
方案优势
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项目背景
1
为了解决门诊就医“三长一短”问题。取报告单排队，报告单错拿，隐私保护。
知情权与信息公开。
2
卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》要求简化门急诊服务流程，积极稳妥推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务，减少患者排队次数，方便患者就诊。
3
卫生部2011年卫生工作要点中提出推行优质护理服务、预约诊疗、先诊疗后结算等便民惠民措施，开展以改善医疗服务为重点的优质医院创建活动。
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目录
项目背景
案例介绍
方案描述
效益分析
方案优势
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案例介绍
中央电视台新闻报导1
中央电视台新闻报导2
中南大学湘雅二医院
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案例介绍
中南大学湘雅二医院
自助发卡数(月均)
9101
自助挂号数
37181
自助现金充值
8124900
自助银行卡充值
779631
自助诊疗缴费
3475683
挂号时间：20s/次
缴费时间：10s/次
自助看病时间：缩短50%以上
自助设备挂号比例：30%以上
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案例场景
2010年3月8日，中南大学湘雅二医院自助系统正式上线
2010年8月9日，长沙市妇幼保健院自助系统上线
2011年2月18日中南大学湘雅三医院自助系统成功上线
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案例场景
2011年，长沙市妇幼保健院
2011年，西安市中心医院
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目录
项目背景
案例介绍
方案描述
效益分析
方案优势
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主要自助功能
长城健康卡
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长城健康卡
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长城健康卡
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长城健康卡
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长城健康卡
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长城健康卡
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方案特点
长城健康卡
门诊预交金
实名制就诊
全程自助
多种支付模式
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自助就医流程
长城健康卡
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系统架构
长城健康卡
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自助医保应用
长城健康卡
先全额预缴，最后一次医保窗口结算。
退费简便，上线迅速，但患者需预缴更多资金。
流程1
自助设备加装医保读卡器，实时医保结算。
需医保提供系统接入，需保证医保系统稳定性。
流程2
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应用实现
自助发卡
解决建卡排队和实名建卡问题
自助
现金充值
解决充值排队问题，方便现金使用
自助打印报告单
解决取报告单排队问题，保护患者隐私
自助查询
信息公开，减少医患纠纷
射频式
诊疗卡
多应用集成，安全保证，长寿命使用
自助打印导诊单
指导患者就诊
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目录
项目背景
案例介绍
方案描述
效益分析
方案优势
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社会效益
优化就医流程，减少排队时间，提高医院诊疗效率
减少号贩操作空间，提供优质挂号服务
方便病人信息的收集，有助于提高服务质量和提供决策支持
减少报告单丢失、错拿现象，保护患者隐私
减少窗口人员工作量，优化窗口功能，提升服务质量
提供方便的信息查询，增加透明度，减少医患纠纷
尊重患者现有就诊****惯，不强制办卡
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经济效益
以自助设备为窗口分流，减少窗口人员费用支出
减少耗材支出
引入沉淀资金，获取相关收益
加快诊疗速度，增加门诊容量
加强资金监管，降低资金风