文档介绍：什么是管理者?
管理者是指通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。管理人员一般不亲自从事具体作业工作,而是委托他人去做,自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。
管理者工作流程
完成项目
公司项目
管理者
分析并制定方案
网上收集资料
方案可行性调查
不可行
结束
可行
员工
01
员工
02
员工
03
员工
04
分析
分工
监督,鼓励员工,支持
怎样做一个出色的管理者?
对管理的认知:
所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。
♦管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。
♦管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。
♦管理人员并不亲自从事具体作业工作,而是委托他人去做,自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。
♦管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。
♦管理人员也可以参与作业工作,这样有利于与下属沟通。
♦管理是在一定的环境下展开的,没有一个永远不变的模式。
扮演好自己所处的角色
人际角色
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演人际角色。
①代表人角色。作为所在单位的头,管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上,参加社会活动,或宴请重要客户等,在这样做的时候,管理者行使着代表人的角色。
②领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任,他们必须在工作小组内扮演领导者角色。对这种角色而言,管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。
③联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时,还是在与外部利益相关者建立良好关系时,都起着联络者的作用。管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力,从而能够在组织内外建立关系和网络。
信息角色
在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定,管理者既是所在单位的信息传递中心,也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以便完成工作。
④监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。管理者通过接触下属来收集信息,并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。根据这种信息,管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。
⑤传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。
⑥发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。
决策角色
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策,这种信息就失去其应有的价值。
⑦企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展,以便发现机会,并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。
⑧干扰对付者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题,如平息客户的怒气,同不合作的供应商进行谈判,或者对员工之间的争端进行调解等。
⑨资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些项目。
⑩谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上,管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。
必备的管理能力