文档介绍：管理学复习重点
一、名词解释(25分,5题)
程序化决策与非程序化决策(P206):
从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题;例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
风险型决策与不确定型决策(P207,考题二选一):
风险型决策也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率。
非正式组织(P68):
人群关系论者认为:企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”。
战略性计划和战术性计划(P240):
战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划,其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
管理(P11):
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
二、填空题(15分,5题)
法约尔有关企业经营的六个方面的职能(P60):
(1)技术职能(2)经营职能(3)财务职能(4)安全职能
(5)会计职能(6)管理职能
组织设计概述(P283-P287):
(一)个人活动与集体活动
(二)管理幅度,管理层次与组织结构的基本形态
(三)影响管理幅度的因素
部门化(P304):
管理劳动的分工,包括横向和纵向两个方面。
横向的分工,是根据不同的标准,将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务,横向分工的结果是部门的设置,或“组织的部门化”。
纵向的分工,是根据管理幅度的限制,确定管理系统的层次,并根据管理层次在管理系统中的位置,规定各层次管理人员的职责和权限。从某种意义上说,纵向的分工,是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中或分解。
部门化是将整个管理系统分解,并再分解成若干个相互依存的基本管理单位,它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。分工的标准不同,所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中经常运用的部门划分标准时:
“职能、产品以及地区”。
组织结构(P284-292,P303-309):
(1)管理幅度与管理层次:
①管理幅度的含义:组织的最高主管因受到时间和精力的限制,需要托一定数量的人分担其管理工作,委托的结果是减少了他必须直接从事的业务工作量,但与此同时,也增加了他协调受托人之间关系的工作量。因此,任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限度的,这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
②影响管理幅度的因素:
主管和下属的工作能力
工作的内容和性质;主管所处的管理层次;下属工作的相似性;计划的完善程度;非管理事务的多少
工作条件:助手的配备情况;信息手段的配备情况;工作地点的相近性。
③管理