文档介绍：1
揭西县坪上镇卫生院院务公开专栏
一、揭西县坪上镇卫生院慨况
（一）揭西县坪上镇卫生院基本信息
1、简介
隶属揭西县卫生和计划生育局，为正股级、公益一类的卫生事业单位，承担坪上镇的医疗卫生保健、疾病预防、妇幼保健科现有医生3人，其中主治医师1人，住院医师2人。开展住院分娩、产前检查、人工流产、妇检、妇科病治疗等服务。
坪上镇卫生院服务时间
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全天24小时提供服务。
三、坪上镇卫生院服务慨括
医疗服务概况
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
一是强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者要满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
二是改善服务流程，提高工作效率。完善病历和处方电子化，病人诊断、检查、缴费、取药一卡通制度，缩短流程，简化就医环节，提高工作效率。
三是做好入院宣教。把入院宣教、签订拒收红包协议书，作为一项常规工作来抓，落实责任制，提高患者的知晓度，构建良好医患关系。
四是做好出院病人回访服务。主管医师对重点患者出院一周内予以回访，追踪康复情况，指导后续治疗。把服务延伸到院外，有效地增进医患情谊。
五是开展无双休日服务。为更好地提供服务，双休日、节假日安排适当的门诊力量接诊，检验科的生化项目及其他医技检查照常开展。检验科每天早晨提前半小时工作，方便群众检查，服务更具人性化。
六是对无主特困患者提供爱心服务。对交警、公安部门送来的车祸、突发病患者、120指令接运及热心人士送来的无主患者，给予抢救治疗和生活照顾，得到满意的恢复。
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七是设立投诉接待室。继续对临床科室、医技科室和门诊部，实行零投诉奖励，每半年评定一次，实现零投诉的予以奖励，出现投诉的予以处罚。
八是开辟急诊病人绿色通道，对危、急、重患者优先服务。
九是做好采血点工作。加大投入，加强管理，方便群众，更好地服务周边群众，有效地缓解用血难问题。
参保人在医院住院治疗 向主管医生领取并填写《揭西县城乡居民医疗保险住院即时补偿审批表》 参保人到户籍所在村（居）委会登记 参保人到户籍所在地的乡镇（街道）劳动保障事务所确认的参保信息 携带经过村（居）委会登记，乡镇（街道）劳动保障事务所确认的审批表到医院医保办办理录入 出院时，带医保证到医院医保办办理结算手续
行风廉政建设
（一）病人权利和义务主要内容。
病人的权利包括下列主要内容：
病人有权要求有关其病情资料、治疗内容和记录应如同个人隐私，须保守秘密。病人有权要求对其医疗计划，包括病例讨论、会诊、检查和治疗都应审慎处理，不允许未经同意而泄露，不允许任意将病人姓名、身体状况、私人事务公开，更不能与其他不相关人员讨论别人的病情和治疗，否则就是侵害公民名誉权，受到法律的制裁。
病人有权获知有关自己的诊断、治疗和预后的最新信息。在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。
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