文档介绍:.
xx医院具体推广计划方案第一阶段:形象提升阶段一、医院环境建设1、内部环境(表达医院历史、荣誉、特色)
1〕公共环境
2〕科室环境2、职工形象及精神面貌〔培训〕3、服务环境
1〕导诊流程
2〕诊疗流程
3〕保险报销流程4、医: .
xx医院具体推广计划方案第一阶段:形象提升阶段一、医院环境建设1、内部环境(表达医院历史、荣誉、特色)
1〕公共环境
2〕科室环境2、职工形象及精神面貌〔培训〕3、服务环境
1〕导诊流程
2〕诊疗流程
3〕保险报销流程4、医院宣传展架〔综合类〕二、完善客户管理体系1、客户档案管理
1〕门诊顾客
2〕住院顾客
3〕老职工与定点顾客、老顾客2、优化回访制度1〕重点病人专案回访2〕住院病人出院回访3〕老职工与定点顾客、老顾客专案回访4〕接听管理
*医院急诊
*医院热线服务5〕方式:、网站平台
以上建设及效果评估从可从两个方面表达出来,一是从日常业务服务表达,二是从医院活动中表达。设专项监察监管。
三、活动推广与广告推广1、现有xx区电视台广告
1〕剧场插播〔挂角广告〕
2〕科室推广:骨外科项目2、户外广告
1〕以户外墙体广告为主,路牌为辅
2〕投放区域:xxx居民〔共六组〕、附近镇乡、村社
3〕投放内容:医院名称、性质、特色、、网址〔附后〕
4〕投放时间:立即展开3、活动推广
内容:城镇居民基本医疗定点医院
主题:关爱健康行动〔暂定〕
合作单位:xxx区社保局、xxx镇居民社区委员会、诊所等
医院活动内容:
1〕推广居民医保政策与指定医院2〕医院优惠政策:免费健康体检、免费建立健康档案、免费其它项目〔代议〕3〕活动时间:09年4月展开〔时间定为一个星期〕4〕分两种形式:
*每社区指定一天活动*医院现场活动5〕广告形式:〔表达:便民、平价、优质服务〕*社区提前悬挂活动介绍条幅*医院布置活动详细流程介绍与广告6〕具体细则〔待定〕
4、网站建设推广〔现已执行〕第二阶段:市场开拓与广告渠道投放阶段:
一、成立医疗联盟组织
性质:加盟制会员单位宗旨:整合资源、优势互补、共谋发展。
加盟对象:区县医院、卫生院、门诊部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及各种相关组织与个人。
组织形式:xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx互惠内容:
1、从政府管理来看:可以有效组织管理区域内从医人员,发布管理机构的一切政策文件,同时也为从业人员提供医药咨询、读物以及个人事迹的报道,可有效的组织开展各项医疗公益活动。
2、从xxxx医院来看:
1)提供了良好的形象与广告宣传平台,利用政府、协会名义可有效的从事市场拓展业务,进一步增加个人医疗从业者的感情交流与业务往来,利用他们的人际网络关系,宣传推广我院的服务和业务。其特点就是:权威、合法、专业、名正言顺。
2)医院可提供:为个体卫生工作者协会的成员,提供执业培训、业务实习、技术支持等服务;同时相应的帮助了卫生管理机构对医疗工作的继续再教育,帮助提升医疗市场质量,能更好的服务的群众,减少医疗事故的发生。
广告形式:成立医疗简报编辑部〔4开版报纸〕简报名称:健康资讯〔暂定〕单位组织