文档介绍：第一部分:预备知识
1、预备知识重点考核
(1)管理学学科特点及历史沿革;
(2)概念的形成及其作用
第二部分:管理总论
管理的定义与本质重点考核
业务活动
直接将人类的力量作用于客观对象,从而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。
管理活动;
一切管理活动都是以一定的目的为导向的
管理活动产生于人们对效率的追求
管理活动有两种基本表现形式:一种是为有效率的实现既定目标而选择具体业务的活动,称为战略活动。一种是为有效率完成具体业务活动而选择操作方法的活动,称为业务管理活动。组织中的业务管理活动可以被描述为“设计并保持一种良好的环境,使人在群体中高效率的完成既定目标的过程。
管理对象的基本属性:人性假设
受雇人:1。一般人不喜欢工作本性,逃避工作。2。所以对大多数人要强迫,控制,指挥等使其为组织目标付出适当努力。3。一般人宁愿受指挥,较少野心,对安全需要高于一切
经济人:人总是追求个人利益最大化。
社会人:在社会上活动的职工不是孤立存在,而是作为某个集团或组织一员的“社会人“存在。
管理人:任何作业在开始前需要进行决策,不仅对组织的最高管理者如此,对一般员工也一样。
资源的一般属性
稀缺性:指组织拥有的资源是有限的。主要表现:1。人类赖以生存的资源有限2。人文社会资源也是有限的,如知识文化积累,获取知识信息动力受认识能力限制3。人们从自然界摄取能源后创造的财富(如货币)相对人们需求也是有限的。(稀缺性和机会成本:在资源稀缺条件下,使用资源做某种用途后,必然放弃了其他用途,必须慎重使用资源,以保证带来最大收益)
相互替代性:指人们可以使用不同的资源达到同一个目标。在生产过程中,可以通过改变投入几种资源的比例关系来达到提高效率的目的。
管理的定义及其它相关概念
泰勒定义:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.
法约尔:管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。
美国管理协会:管理是通过他人的努力来达到目标.
一般定义:管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.
管理就是决策;
管理就是控制;
管理是管人的技巧,是一种特殊的、独立的活动和知识的领域;
管理中为实现众多的、互相竞争的、难以满足的目的而组织和使用各种资源的过程
管理是通过组织、计划等行动,把某个机构拥有的人、财、物充分的调动起来,发挥最大的效益,实现该机构的目标与任务
管理是对人力、原料、机器、方法、奖金和市场等基本要素作用所进行的计划、组织与控制的活动,提供指挥与协调,对人们的努力提供领导,以达到组织所追求的目的;
管理是在行政过程中使用的制度与方法,对管理对象(人、财、物、事)的处理与运用。
管理活动的空间—组织重点考核
组织的形成过程及机制;三个机制是组织得以形成的前提条件,而约束机制成为组织得以生存和发展的决定性因素,保障共同利益。
吸引机制:组织形成的第一类因素
共同的利益和目标;
只有集体才能完成的任务;
共同的价值观和信念;
亲密的感情
追随机制:第二类因素
组织的形成需要发起人的积极活动或“权威”人物的号召;
发起人的另一个重要作用是揭示潜在的共同利益
约束机制:第三因素
要形成组织,就必须要有组织规则
组织类型
根据组织的服务对象分类;
公益组织;
企业组织;
服务组织;
相互利益组织
根据组织的性质分类;
经济组织;
政治组织;
文化组织;
群众组织;
宗教组织
根据组织的形成方式分类;
经超人权力的世俗化或****惯化结果而产生;
利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织;
有组织的分化而产生的组织;
结集理想相同的人而成为组织
根据组织的内部机制分类
正式组织;
非正式组织
组织的功能与目标;
组织功能
指组织对社会环境的影响,即它对社会的作用;
任何一个组织,从其创立之时,创立者就必须明确定义其功能;
一般来说,这种经过创立者定义的组织功能,就是我们日常所说的组织的宗旨
组织目标
要确定一个目标,必须有明确的时间限制;
必须有明确的标的物;
任何目标都是某个特定的主体的目标,它表示了主体的主观愿望。
组织功能和目标
一个组织目标的确定,是由组织的利益相关者的需要所决定的;
企业的利益相关者:股东、职业经理人、职工、金融机构、政府部门等
组织的维度:用来描述组织的状态的参数
结构性和关联性:结构性维度描述了一个组织的内部特征,它们为衡量和比较组织提供了基础。关联性维度反映了整个组织的特征,包括组织规模,技术,环境,目标等,描述了影响和改变组织维度的环境。要了解和评价组织必须同时考察结构和关联维度。