文档介绍：1
第八章管理决策
第一节决策的定义、原则与依据
第二节决策的类型与特点
第三节决策的理论
第四节决策的过程与影响因素
第五节决策的方法
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第一节决策的定义、原则与依据
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体:管理者
多步骤构成的过程
目的:解决问题或利用机会
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二、决策的原则
满意原则,而非最优原则(为什么?)
全部信息-有限信息
全部方案-有限方案
全部结果-有限结果
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三、决策的依据
信息
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第二节决策的类型与特点
一、决策的类型
长期决策与短期决策
战略决策、战术决策与业务决策
集体决策与个人决策
初始决策与追踪决策
程序化决策与非程序化决策
确定型决策、风险性决策与不确定性决策
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二、决策的特点
目标性
可行性
选择性
满意性
过程性
动态性
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第三节决策理论
一、古典决策理论(规范决策理论)
1950年以前盛行
基于经济人假设
最优决策原则
完全理性
目的:为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
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二、行为决策理论
始于1950年代
满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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三、当代决策理论
决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程
决策过程:
情报活动
设计活动
抉择活动
审查活动
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第四节决策的过程与影响因素
一、决策的过程
识别机会或诊断问题
识别目标
拟定备选方案
评估备选方案
作出决定
选择实施战略
监督和评估