文档介绍：第一章管理心理学概述一、西方国家管理心理学的发展表现。20世纪60年代至今,美国管理心理学的研究有了迅速的发展,表现为:1、研究机构不断扩大,专业技术人员迅速增加;2、研究的课题日益广泛、深入;3、在研究方法上有很大的发展;4、研究方向逐渐趋于综合化;5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献;6、管理心理学对美国的社会福利也作出了重要贡献。二、我国20年来管理心理学取得的成就。1、建立了学术组织和教学的研究机构;2、翻译和编写了一大批管理心理学著作;3、各管理院校多数开设了管理心理学课程,并为企业管理人员开设各种讲习班;4、培养了一批专业人员;5、开展了多方面的研究。三、管理心理学的研究原则。1、客观性原则。管理领域中的一切心理活动都是一个客观存在的实事,它是和活动的内部条件和外部条件相联系的;2、联系性原则。人们生活在一个复杂的自然环境和社会环境之中,他的任何心理现象都受到自然环境和社会环境中各种因素的影响;3、发展性原则。世界上的万事万物都是处在运动和发展变化之中,作为人脑对客观现实反映的人员心理活动也不例外。四、学习管理心理学的意义。1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念;2、有助于物质奖励与精神奖励相统一;3、有助于提高劳动生产效率;4、有助于加强政治思想教育工作。1、管理心理学的研究方法:①观察法、②实验法(实验室实验法和现场实验法)、③调查法(谈话法和问卷法)、④测验法、⑤个案法。2、个体心理包括:①个体的知觉过程;②个体的价值观和态度;③个体的需要;④动机与激励;⑤个体的个性特点。3、群体的动力包括:①群体的压力与顺从;②群体的凝聚力;③群体的冲突。4、心理过程包括:①认识;②情感;③意志。5、个体心理特征包括:①性格;②气质;③能力。6、社会心理学的研究对象包括:①个人心理活动对群体心理活动的影响;②群体心理活动对个体心理活动的影响;③个人与个人之间心理活动的相互作用与影响;④群体与群体之间心理活动的相互作用与影响。7、观察依据观察者所处的情境分为:①自然观察;②控制观察。8、依据观察者是否参与观察者活动分为:①参与观察;②非参与观察。9、常用的问卷量表有:①选择法;②是非法;③等级排例法。第二章管理心理学的基础理论一、简述人际关系理论提出的几条原则。1、工人是“社会人”,必须从社会、心理方面来鼓励工人,提高劳动生产率;2、企业中并存着“正式组织”与“非正式组织”,所谓的非正式组织是指人们在共同的劳动过程中,由感情因素形成的联结,它对生产率有很大的影响;3、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性,从而达到提高生产率的目的,是衡量领导能力的一种新型的标准。二、简述意志的特征。1、能够自觉的确立目的;2、自觉的能动性;3、意志具有对行为的调节作用;4、意志具有对心理调节的作用;5、意志具有坚持的作用。三、意志与认识、情感的关系。1、意志和认识的关系。离开认识过程,就不会有意志行为。意志离不开认识,也给认识以巨大的影响。首先,人对外部世界的认识是有目的、有计划并需要克服各种困难的过程;其次,人对客观世界的认识,是在变革事物的过程中完成的,而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动,都必须受意志过程的支配和调节。因此,没有意志也不会有深入、完全的认识活动。2、意志和情感的关系。当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时,情感可以成为意志的动力。认识、情感和意志是密切联系、彼此渗透的。发生在实际生活中的同一心理活动,通常既是认识的,又是感情的,也是意志的。任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。而认识和情感过程也包含有意志成分,实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关联的意志过程。四、“社会人”假设的基本观点及管理措施。1、“社会人”假设的基本观点:(1)霍桑实验认为,人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素,除了物质条件外,还有社会、心理因素;(2)生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系;(3)注意到存在着某种“非正式组织”,这种无形组织有其特殊的规范,影响着群体成员的行为;(4)提出了新型领导的必要性。2、“社会人”假设的管理措施:(1)管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上;(2)管理人员更应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感;(3)在实行奖励时,提倡集体的奖励制度;(4)改变管理人员的职能,应在职工与上级之间起联络人的作用。1、古典管理理论:①早期管理理论(亚当·斯密、大卫·李嘉图)②传统管理理论(巴贝奇、艾末生)③科学管理理论(泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克)2、行为科学理论:①人际关系理论(梅奥)②行为科学理论:人类需要理论(马斯洛)、人性管理理论(麦格雷格X-Y、阿吉里斯-不成熟-成熟