文档介绍：《如何做一名出色的主管》学习心得
写在前面的话
系统地学完《如何做一名出色的主管》系列光盘后,我想大家都会从自身角度说出自己的心得、体会、感触和启会。但是,“不习惯的事情就不容易做,即使你相信这件事是对的,也还是如此。”培训的层次提到,教育使知道,训练是能够。任何管理体系的贯彻执行都需经过一个宣导、教导、辅导、督导的过程。同样我们培训也需经过一个学习、复习、练习、实习的过程,学习、训练之后还要经过实践的磨炼方可熟练进而干炼,不要指望一次培训能促成行为转变。昨天大家吃饭时,闫总提到“我听我忘、我看我记、我做我会、我教我有”其实也说明了这一点。
要运用所学的知识,最好的方法就是开始做。以员工激励中讲到的“表扬”和“批评”为例,建议大家接照规范的步骤做起来。而且,我们不要求一开始就必须做得完美无缺。所以,我们大家有必要从现在开始就行动起来!
第一讲角色认知
中层管理人员组织好部属的前提应是组织好自己,其中包括角色认知、时间管理和自我认知。组织好部属则包括
→计划管理
→在职辅导→解决问题(授权→年终绩效评估)
→激励→沟通→员工在职生涯规划
→建立有效的工作风格
管理体系并非独立分割而是成网络的,甄选招聘、角色认知、时间管理、目标管理、在职辅导、员工沟通、领导与授权、绩效管理、员工激励、培训开发、薪酬体系、职业生涯、团队建设等都是这张网中的结点,而这张网我们现在还没有织好!
主管扮演的三大角色
①及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。
②迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。
③横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。
①在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。
②在同级面前是协作者的角色。
③在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。
(目标转化为任务,资源转化为成果)
资源包括人、财、物、信息,其中以人和信息为重。实行“人本管理”将人的潜力更好地发挥。
①把上级下达的任务转化为部门目标并有效解决目标实施中的问题。
②帮助解决部属目标中遇到的问题。
③善于发现将来的问题,并将问题转化为机会作为自己规划的依据。
主管需具备的三大能力
(解决问题、最终结果)
(不仅今天、明天)
(要考虑将更多的时间用于沟通)
管理的5项基本职能
――建立目标制定计划和程序
――建立一个有效地组织去完成企业的目标
――通过对部属的激励、在职辅导去达到目标
――加强团队内和团队间的协作去达到目标
――建立各项标准在上标和结果之间进行必要的调整与控制
主管工作现状调查
,习惯依靠个人的努力去完成任务
,不善于授权
,但缺乏工作控制
、不习惯做计划
、工作团队
、选拔、培训发展激励等人力资源管理的工作
很多中层管理人员的晋升缘于业务精、责任心强,岗位调整角色未调整,出现上述现象也就不足为奇了。未经过系统的管理技能培训的解决办法就是“补课”!人力资源管理的工作由人力资源部牵头而后大家共同推进。因此,人力资源管理不单纯是人力资源部的事,而大量具体的工作还需在职能部门内部完成,人力资源部的工作是引导、辅助与支持。
管理者的角色转换
→通才
→依靠团队建立工作网络。利用他人的实现组织目标
→做管理领导工作,花较少的时间做具体的业务工作。
→对管理职业有认同感
自己角色认知(主管的工作风格)
:认知自己的行为倾向,行为特征以及改变工作中的不良行为。创造和谐的工作环境提高工作绩效。
=(PE)
P――个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力
E――环境变量
,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即不同的工作风格。工作风格是一个人在工作中的行为表露,正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。
主管的4种工作风格
工作风格
想象设计者
人际关系者
办事系统者
激励行动者
优点
富有想象力,有创造性的,善于探索,规划,能纵观全局
群体协作者,善于表达,温和忠诚,信任并支持他人
认真有条理,善于分析定量能力强
进取