电话销售技巧培训课件.ppt

文档介绍：?有效电话流程?AIDA销售技巧?怎样开始第一句话?LSCPA异议处理技巧?怎样完结一个电话对话?客户跟进?角色扮演客户心理分析客户心理分析àà大部份客戶在電話內容中都大部份客戶在電話內容中都不說真話不說真話àà客戶需要感到自己被尊重客戶需要感到自己被尊重àà客戶的需求被重視客戶的需求被重視客户需求产品及服务产品及服务产品及服务产品及服务AIDAAIDA销售技巧销售技巧-Attention 引发注意-Interest 提起兴趣-Desire 提升欲望-Action 建议行动AAIIDDAA作出充分的准备才开始打电话?怎样开始?怎样开始第一句话怎样开始第一句话?准备好纸和笔?准备好礼貌用语?准备好讲述内容(草稿)?准备好微笑的声音?准备好简单客户资料?电话手稿(一)引发兴趣的电话手稿您好,我是MG名爵汽车东营泰基4S店的销售顾问某某。请问您现在有时间吗?我们公司销售的是具有纯正英伦风格的MG7轿车,想邀请您来参加我们的赏车试驾活动。