文档介绍：1
中层干部之角色认知与心态意识修炼
主讲:张怀教授
2007年4月8日
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内容介绍
第一单元:中层干部的挑战
第二单元:主管的职责
第三单元:主管的角色
第四单元:中层干部的职业发展
第五单元:主管需具备的核心技能
第六单元:主管的任务与基本心态
第七单元:如何成为杰出的主管
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申明
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一、中层干部的挑战
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中层经理面临的挑战
1、多维度管理
2、上岗即承担重任
3、“专业技术”与“人员管理”两难
4、“发展创新”与“惰性守成”两难
5、“不确定”的环境变为“确定”的结果
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主管常犯的14项错误
1、没有倾听。
2、不善于员工压力管理。
3、被数字蒙蔽。
4、不愿意承诺。
5、把顾客放在最后。
6、害怕及不愿意进行员工的工作绩效评估。
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主管常犯的14项错误
7、团队有名无实。
8、不具管理技巧。
9、只会下命令。
10、没有能力建立员工的信任感。
11、没有清楚的计划。
12、我说就了算。
13、不重视学习,以致不断落后。
14、看轻管理。
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二、主管的职责
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管理者功能
承上:执行上级指令
承担单位职责
达成组织目标
平行:协调工作关系
完善流程衔接
创造各谐环境
启下:做好组织管理
运用各种资源
培养团队能力
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中层干部的职责
关注结果
重在过程