文档介绍：湖北经济学院工商管理学院汪利虹
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第四章
决策
Decision
湖北经济学院工商管理学院汪利虹
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学习目的
掌握决策的含义、分类、方法
了解预测的含义及分类
说明决策的标准和程序
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第一节 决策的概念与类型
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一、决策的概念
决策:就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图,在众多的方案中选择一个最优的方案或策略,并加以实施的过程。
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二、决策的要素和特征
1. 决策的要素
决策者
决策对象即决策的客体
信息
决策理论和方法
决策目标
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2. 决策活动的基本特征
针对性(目的性)
现实性(实践性)
优化性
择优性
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三、决策的类型
1. 按决策的重要程度不同划分:
战略决策。战略决策是指对确定组织发展方向和远景规划作出的重大决策,对组织发展的长远战略目标、战略重点、战略措施作出的决策。
管理决策。管理决策是指组织中的中层管理人员为确保总体战略目标的实现而解决组织局部重要问题的决策。
业务决策。业务决策是指组织中的基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作出的决定。
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:
高层决策。这类决策大多是有关全局以及与外界有密切联系的重大问题。
中层决策。如车间的生产计划、营销部门的市场管理策略等。
基层决策。这类决策一般解决日常工作中的问题。它包括两个方面的内容:一是经常性的作业安排,如每日每班的任务安排和设备使用等;另一方面是生产过程中,如何解决非正常的偶然事件,如设备发生故障、原材料、配件供应不上等。
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程序化决策(Programmed decision):亦称常规决策或规范性决策,是为了解决经常重复发生并有章可循的问题而作出的决策。
非程序化决策(Nonprogrammed decision):亦称非常规决策或非规范性决策,一般是指那些牵涉面广、问题复杂和不经常出现的非例行问题的决策,以及那些针对新情况、新问题必须作出的决策。
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决策
问题
程序
实例
程
序
化
重
复
性
:编制薪资账册
:核准入学申请
:为病人准备外科手术
非
程
序
化
复
杂
性
创造性问题的解决
:介绍新产品
:增加系、所
:反映地区性传染病