文档介绍：地铁票务管理系统运用研究
作者:陈玲玲
摘 要:文章主要介绍了地铁票务管理系统的运用,加强地铁票务管理系统运用的有效性,不仅能有效改进现阶段票务管理中存在的工作。
票库管理
借助票务管理系统还可以完成上交车票、回收车票及站间调票等操作,以确保各级票务管理人员都可以对票库管理类报表进行查询。通常情况下,车站可以通过系统直接确认调拨数量,并可以对当天售票及库存情况给予确认,以实现与车站车票数量出入库同步,这样可以有效避免人工漏录或错录而诱发的车票账实不符现象。同时,票库管理系统还可以有效减少操作人员手工重复记账现象的发生。
收益安全管理
該模块可以根据票务管理问题类型完成录入、核对和处理工作,以确保各层级票务管理人员可以对其台账进行查询,对其中存在的问题给予分析和解决,以此来有效提高票务管理工作效率。以票务运作问题处理流程为例来进行分析,问题提报人向相关部门提交问题类型,然后由相关部门及车站对处理意见进行填写,并将其反馈给提报部门对后续问题进行监督和核算。业务主管部门还需要结合问题的性质来判定是否存在违章操作情况,并将其纳入到违章情况考核月度汇总表中。同时,票务管理系统还可以将之前的两个操作按照一定的格式合并为一整项业务流程,这样不仅可以减轻月度汇总的工作量,而且还可以提高问题的处理效率。
系统管理
借助票务管理系统,各层级系统管理员可以实现对所管辖用户的信息化管理。同时,根据自身运营管理特点,对现有的票务管理系统进行合理运用,这样不仅可以提高各业务单位数据分析精准度和工作效率,还可以为企业决策和经营管理提供参考信息,进而提升运营服务水平[1]。
实际上,在地铁行业发展过程中,根据现行的管理模式,综合设备状态、票务指标完成、票务规章执行等情况,对各中心票务运作情况给予评估,并不断深化票务管理流程,这样不仅可以提升经济效益,还可以提高票务管理效率。
3 地铁票务管理系统的建设目标
运用地铁票务管理系统,能够实现对地铁日常工作、包括收益情况的智能化统计,以此来进行电子化管理,提高管理的有效性及工作效率,更好地完善城市中的基础设施建设。地铁票务管理系统的建设目标如图2所示。
建立票务信息数据统一平台,主要目的在于满足日常票务管理需求,为今后的规划和发展创造有利条件,促进地铁票务管理系统的智能化发展。
建立统一的票务日常业务处理平台,可以实现数据收集的现代化,收集数据以对数据进行分析和处理,以此来规范日常生活中的地铁票务系统处理流程。通过对流程的规划,可以有效减少工作人员的压力,减少重复劳动量,提高效率和质量。
对票务数据、客流数据和财务数据的统计分析,主要目的在于为管理者提供及时有效的数据支撑,以便管理者根据实际数据开展决策工作。
建立支持数据库和数据传输包分析的清分系统,以此来提高数据处理的稳定性和准确性,在尊重数据传输完整性的技术上,实现对异常数据的筛选处理和修正。
4 如何加强地铁票务管理的有效性
加强对员工的相关培训
要加强地铁票务管理的有效性,关键在于加强对员工的相关培训,地铁工作人员作为票务管理的实际参与者,其工