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市生物科技产业园区形象的义务，而社会各界所首先接触到的，很大程度上是作为效劳者的物业管理企业，这就要求物业管理企业必须具备强烈的形象效劳意识。
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作为效劳者的物业管理企业，必须严格贯彻落实各项效劳要求，尤其是效劳意识的培养，标准各种操作程序，并通过持续性培训学****树立良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业效劳，都必须严密配合中国·中部生物科技产业园形象需求，进而将中国·中部生物科技产业园打造成为郑州市一流科技产业园区。
***物业将礼仪化效劳系统融入到ISO9001和ISO14001质量环境管理体系中去，并制订了诸多礼仪效劳程序，各工程客户满意率始终在95%以上，必将有效满足中国·中部生物科技产业园形象性这一需求。
第三章 产业园物业管理效劳思路
经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障 优化形象〞的指导思想，针对郑州市荥阳的规划特点和中国·中部生物科技产业园物业需求特点，我们的物业管理效劳整体思路是：“一个中心、两个根本点〞。
“一个中心〞 是指我们的一切工作全部围绕“效劳于中国·中部生物科技产业园〞这个工作中心；
“两个根本点〞是指以强力保障为根本点，以优化形象为根本点。
根据中国·中部生物科技产业园的物业特点和工程需要，我们将提供“专业化系统物业效劳＋产业园区特色效劳〞的一体化模式，在做好日常物业管理效劳工作的根底上，时刻做好应急效劳的准备，有效树立中国·中部生物科技产业园的对外窗口形象，并强力保障中国·中部生物科技产业园的正常生产、办公秩序。
节能降耗 清洁与养护互补
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清洁效劳作为物业管理效劳的一局部，其核心价值同样在于有效促进物业保值升值，不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿命，还要通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此根底上尽量节能降耗，针对中国·中部生物科技产业园各项建筑指标，结合**物业成熟的质量运行控制体系，我们提出了“节能降耗 清洁与养护互补〞的清洁效劳思路。
“节能降耗〞是中国·中部生物科技产业园清洁效劳的根底目的，而“清洁与养护互补〞则是到达这一目的的核心工作模式。
“节能降耗 清洁与养护互补〞是针对中国·中部生物科技产业园特点所提出的效劳思路，有效解决了由此产生的清洁程序繁琐不易
控制的问题，更将清洁突破至新的层面，不仅仅要做到整洁如新，还要有效延长材质的使用寿命，而***物业完善的ISO9001和ISO14001质量环境管理体系必将为这一指导思想的实施提供良好的核心保障。
细化效劳 考核与培训并重
物业管理效劳的核心在于强化细节管理，对于中国·中部生物科技产业园这样的重点物业更应如此，针对该园区的特点，我们提出了“细化效劳 考核与培训并重〞的物业管理效劳思路。
“细化效劳〞是指细化物业管理效劳的各项工作程序，尤其是公共秩序维护和保洁效劳，不仅仅要量化工作程序，还要从效劳礼仪上逐步细化。一方面，严格按照***物业ISO9001和ISO14001质量环境管理体系各项管理程序和作业指导书进展操作，另一方面，还要结合产业园区工作特点，积极与相关领导沟通，细化各项客户效劳程序。
“考核与培训并重〞是细化效劳的重要保障，一方面，要针对各项考核标准对各区域、各从业人员进展考核，另一方面，还要加强培训工作，采用集中培训、观摩学****互动交流等方式逐步提升效劳意识，进而细化效劳，全面提升设施设备效劳品质。
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