文档介绍：我很懶的,但我又很有企圖心,怎麼辦呢?只好做任何事都要找對的方法。
没有比这更能集中您的精力的了,您不断地看到您的竞争对手想把您从地图上驱逐出局
——百事可乐公司前首席执行官
第一章导论
管理的定义
管理性质和特点
管理的任务和职能
管理者
1、管理的定义
一名学生拿到试卷时对他说:“教授,上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道:“是的,但今年的答案不同了。”
2、管理的定义
管理,是指在特定环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便实现既定的组织目标的过程。
有四层含义:
1)有目的性的活动。
2)由一系列相互关联、连续进行的组织活动。
3)管理通过运用资源来实现。既有效率,又有效益。
4)在一定的环境条件下展开,并且受其影响,两者相互作用。
3、管理职能
决策计划组织领导控制创新
4、管理的特点
科学性艺术性
5、管理学的对象与方法
对象:以各种管理工作中普遍适用的原理与方法作为研究对象
研究方法:归纳法、试验法、演绎法
第二章管理学的产生
中国传统管理思想、西方传统管理思想
1、中国传统管理思想要点
顺道重义
人和守信
利器求实
对策节俭
法治
2、西方传统管理思想
早期思想:亚当●斯密
科学管理理论的产生与发展
3、西方传统管理思想-科学管理理论
时间:(十九世纪末——二十世纪初)
代表人物:泰勒
著作:《科学管理的原理和方法》
泰勒科学管理理论的主要内容有:
(1)工作定额
(2)标准化
(3)科学地挑选、培训、教育、培养工人
(4)差别记件工资制
(5)与工人热忱合作,确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。
(6)计划职能与执行职能相分离
其他人的贡献
吉尔布雷斯及夫人:动作研究和工作简化砌砖
甘特:甘特图记件奖励工资制
4、西方传统管理思想-组织管理理论
代表人物:代表人物:法约尔(1841—1925)
著作:《工业管理与一般管理》。“组织管理之父”
法约尔一般管理理论的主要内容有: 六类活动、五大职能、管理的十四条原则
5、六项活动
(1) 技术性活动——生产、制造、加工;
(2) 商业性活动——购买、销售、交换;
(3) 财务性活动——资金筹集和运用;
(4) 安全性活动——设备和人员的保护;
(5) 会计性活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计;
(6) 管理性活动——计划、组织、指挥、协调、控制。

6、五大职能
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能,并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。他认为:计划就是探索未来和制定行动方案;组织就是建立企业的物质和社会双重结构;指挥就是使其人员发挥作用;协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量;控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
7、管理的十四条原则
(1) 劳动分工。(2) 权力与责任。(3) 纪律严明。(4) 统一指挥。(5) 统一领导。
(6) 个别利益服从整体利益。(7) 合理的报酬。(8) 适当的集权与分权
(9)等级链与跳板。(10)秩序。(11)公平。(12)保持人员稳定。(13 首创精神。
(14)团结精神。
第三章管理学的发展
1、西方现代管理思想的发展
行为科学学派管理科学学派
2、西方现代管理思想的发展-行为科学学派
霍桑试验与梅奥的人际关系论
行为科学家
3、霍桑试验与梅奥的人际关系论
四个典型的实验
工作场所照明实验
继电器装配实验室
大规模访谈
接线板接线工作室实验
《工业文明中的人的问题》
工人是社会人而不是经济人
企业中存在着“非正式组织”
企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的
代表人物:马斯洛的需要层次理论和麦格雷戈的X、Y理论
4、行为科学学派的主要理论-马斯洛的需要层次理论
自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要
5、行为科学学派的主要理论-双因素理论
X、Y、Z理论
X理论和Y理论
超Y理论
Z理论
X理论:对员工的人性的基本判断:(1)人天性好逸恶劳(2)人以自我为中心(3)一般人缺乏进取(4)人们通常容易受骗。
Y理论:对员工的人性的基本判断:(1)人天性不是好逸恶劳(2)外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而工作的唯一方法(3)一般人是主动承担责任的(4)大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力(5)人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
Z理论认为企业当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体。
 
6、西方现代管理思想的发展-管理科学学派