季度客户投诉分析报告.doc

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景瑞物业 年 季度客户投诉分析报告
〔 年 月 日— 月 日〕

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景瑞物业 年 季度客户投诉分析报告
〔 年 月 日— 月 日〕
序号：
一、综述〔评价〕
1、数量评价〔总量评价、按性质评价、按工程评价、投诉率及投诉处理率等〕
部门
公司总体
投诉总数(件)
总户数〔人〕
投诉率
投诉处理完成数量
投诉处理率
有效投诉数量
有效投诉率
累计投诉总数
累计有效投诉总数
累计有效投诉率
备注：以下部门的入住总户数为〔截止到 〕：
2
2、与上季度比拟〔数量，类型、内容或投诉主体相同的重复投诉〕
3、投诉完成情况
3
二、综合曲线

三、图表分析
4

四、图表显示：
5
五、图表