文档介绍：
。
6、客户指定销售人员的，该名销售人员可径自接待，但记轮序一次。
客户鉴别制度
1、销售人员填写的来访客户登记表和销售人员的客户跟踪洽谈记录是推断业绩归属的依据，来访客户一律以有效登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售人员无客户跟踪洽谈记录的，视为归属权丢失。
2、在客户确认期内，在别的销售人员处成交，此单业绩归有确认权的销售人员。（即最初登记此客户的销售人员）。
3、认购书的最终签署是业绩确认的主要依据，只要客户交纳定金，该销售人员即享有此单业绩。
4、如甲、乙销售人员前后两次登记的客户经确定为夫妻关系或直系亲属关系，以第一次有效登记为准；其他亲属视为新客户（指定销售人员的除外）。
5、同一公司上、下级先后代表公司来看楼，不论职别凹凸，视为同一客户，以第一次有效登记为准。如其次次以个人身份看楼，则视为新客户（指定销售人员除外）。
6、老客户介绍的新客户必需由老客户亲自带来或客户进售楼部时即指定销售人员接待，否则一律按新客户处理。
7、不知归属的老客户,由当前轮候销售人员接待，同时应报前台及销售经理核查其归属，确无归属的，视为新客户。
8、认购书的签署必需运用实名制，并与房产买卖合同保持一样，一经签订，不得改名（夫妻和直系亲属除外）。
9、严禁同事之间抢单，对于抢单，一经发觉确认，除客户归还之外，并将赐予肯定的惩罚。惩罚标准参照奖惩制度。
10、未尽之处项目销售经理可在不违反以上原则的状况下，视实际状况本着公
平、合理的原则判定客户归属，一经判定，销售人员应遵照执行！
保密制度
1、属于隐私的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、运用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责保管。
2、不得擅自向外人透露本楼盘和公司机密，一经发觉将赐予最严厉处分。
3、不准在私人交往和通信中泄露公司隐私，不准在公共场所谈论公司隐私，不准通过其他方式传递公司隐私。
4、工作人员发觉公司隐私已经泄露或者可能泄露时，应当马上实行补救措施并刚好报告总经理以便马上作出处理。
5、公司对保密文件资料分成了A、B、C、D四个等级，即A--总监级、B—项目经理级、C--销售经理级、D---置业顾问级；凡文件资料封面注明级别的，此级别以下人员不得翻阅。
售楼部管理制度
1、工作期间,应留意自己的仪容。女性要求淡装,并梳齐头发,男性头发不能过耳,至少每月理一次发,勤洗头,不留胡须；留意个人卫生。
2、工作场合不允许大声喧哗，喝酒闲聊，吃零食、干与工作无关的事情。应随时留意自身形象；客户面前不得修指甲、剃牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆等行为。
3、按时上下班,按公司规定着装,佩带工牌；接待完客户,自觉清理水杯等杂物,以保持工作区清洁卫生。
4、售楼部电话为办公电话，严禁打私话、声讯电话。一经发觉，除补交相关费用之外，将赐予肯定的惩罚。惩罚标准参照奖惩制度。
5、销售人员必需按规定刚好填写各种表格、每位销售人员都有义务爱护客户的个人隐私,不得泄露客户的一切个人资料；如客户提出任何不符合销售规