主管高效讲义培 训之一.ppt

文档介绍：─课程单元─
MTP-1 主管的价值定位与管理技能
MTP-2 目标管理
MTP-3 授权监督技巧
MTP-4 工作教导技巧
MTP-5 积极态度与激励技巧
MTP-6 员工问题处理
时间
第一天
第二天
0900-1030
MTP-1
主管的价值定位与管理技能(1)
MTP-4
工作教导技巧(1)
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1
主管的价值定位与管理技能(2)
MTP-4
工作教导技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2
目标管理
MTP-5
积极态度与激励技巧
1455-1505
Break
Break
1505-1700
MTP-3
授权督导技巧
MTP-6
员工问题之处理
MTP-1主管的价值定位与管理技能
大纲
主管所面对的管理挑战
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为杰出的主管
如何有效向上司建言
如何处理与上司意見对立
如何帮助上司创造价值
主管所面对的管理与挑战
工作目标不明确或经常变动
不能有效要求部署贯彻命令
员工不了解主管的想法
工作很忙但效率和品质不佳
不能有效地发挥团队合作
沒有培养部属的責任意识及问题意识
缺乏自我要求(纪律)
……
为什么「管理能力」愈來愈重要?
创造价值
降低成本
解決问题
团队智慧(组织战力)
风险控制
好主管的条件
具有企业整体利益观
能有效授权且肩負責任
关心部属,给予支持与激励
有效教导且重視部属能力成长
有系统思考力,懂得抓重点
对环境变化有快速反应能力
能自我要求以身作则
面对挫折能坚持不懈
杰出主管的四个角色




短期
长期
变革管理者
文化塑造者
激励教导者
绩效创造者
对事
对人
绩效创造者(Performance Creator)
任务成果
品质、实效、成本
利润、服务
无形绩效
顾客满意
员工乐意
团队合作
激励教导者(Motivator & Coach)
激励工作态度
主动积极心态
勇于面对问题
扮演卓越教练
现场工作教导
触发快速学习