文档介绍：国家职业资格培训 企业人力资源管理师----基础知识 第四章管理心理与组织行为 宁波大学心理健康指导中心 张红 ******@nbu.
第一节个体心理与行为的分析
(一)员工的能力与人格
(概念\类型\与绩效关系)
(含义\类型)
(责任感\情绪稳定性\外向\开放\宜人)
(二)员工的态度
(含义-价值观-行为)
(1)工作满意度的定义
(2)影响工作满意度
的因素
1)富有挑战性的工作
2)公平的报酬
3)支持性的工作环境
4)融洽的人际关系
5)个人特征与工作的匹配
(3)工作满意度与绩效和行为的关系
(1)组织承诺的定义
阿伦和梅耶所提出的三种形式的承诺
(2)组织承诺的结果(缺席率和流动率)
感情承诺
继续承诺
规范承诺
(三)员工的知觉和归因
(1)首因效应
(2)光环效应
(3)投射效应
(4)对比效应
(5)刻板印象
,从而产生一个统一的整体
归因失真和偏差
(1)内因
(2)外因
(3)稳因
(4)非稳因
----可控制\不可控制
(1)行为者的自利性偏差
(2)对他人行为的归因还取决于他人行为是否与己发生利害关系
(3)人们还常有”善有善报,恶有恶报的归因倾向
(一)人的多重需要与组织的报酬形式
人性假设\需要层次—P105
(二)组织公平与报酬分配
(三)期望理论与绩效薪资
期望理论: 工作绩效—期望的报酬
努力取决于:
一评价
二酬偿
三酬偿的吸引力
绩校薪资:取决于绩校的薪资 P109
(一)员工的学习
(二)员工学习与组织行为矫正
具体步骤
第一:识别和确认对绩效有重大影响的关键行为
第二:对这些关键行为进行基线测量
第三:功能性分析
第四:干预行为