文档介绍：商务礼仪情景模拟
场景一
商务礼仪谈判——车站迎接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接商务礼仪情景模拟
场景一
商务礼仪谈判——车站迎接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署
本环节得分要点:
(1)接站人提前到达，接到客人后握手问候并说(一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的
城市等敬语)20分 (2)握手礼仪正确得当20分(握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、
晚辈、下属、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜,l, 被介绍之后，最好不要立即主动伸手, 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握, 、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好.)
(3)交换名片礼仪得当20分。(当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，
说一句 “请多关照，作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。)
(4)迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。
(。(将客人送到住地后，主人不要5)将客人送达目的地后的礼仪得当20分
立即离去，应陪
客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人)
(6)综合印象10分
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景二
商务礼仪情景模拟——午餐(西餐)
在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败，因为我们应该尤为注意用餐礼节，本环节得分要点: (1)入座礼仪得当20分(最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎
要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免)
(2)正确使用餐巾纸20分(点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分
之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口)
(3)正确使用刀叉20分(左手拿刀，右手拿插，插尖朝下)
(4)无抽烟，打喷嚏，无喧哗，用餐过程中气氛融洽20分
(5)用餐结束后，双方人员握手告别10分
(6)综合印象10分
以上为本环节得分要点，在现场再现过程中，参赛人员如表现优越，评委老师可酌情加分。
场景三
商务礼仪情景——商务谈判
商务谈判是一个商务活动的中心环节，直接决定商务活动的成功与否，因此商务谈判中礼仪的注意至关重要。本环节得分要点: (1)谈判双方着装仪表恰当10分分(谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、
庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆)
(2)座次安排得当20分