文档介绍：

房平安播出等、对抢修人员，外出是严格配戴平安帽、保险带、手套、绝缘鞋等。对车辆方面：我站每次出车抢修时，登记好具体地址，加油时必需打出电脑小票，并记录好行程公里数，做到耗油与行程基本相符；要求驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车，同时也要求外出抢修人员要做到喝酒不上岗，上岗不喝酒。这一系列要求的出台后，保证了全体职工高兴奋兴来上班，安平安全回家去，全年无一事故发生。
二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年上半年来，在完成绿桐、栋头等七个村委村村响工程，架设光缆2150米，安装音箱42只的状况下，抓好村村响建设不忘电视信号的维护，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查，开展私拉乱接问题专项治理行动，发觉一处，查处一处，取缔一处，全年共查处私拉乱接6起，测试未端信号达到技术指标，确保用户的正常收看。仔细对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，刚好觖决，做到一般故障当天处理，光缆故障限时处

理；小毛病个人解除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊上报。我站虽然地处城效，但有线电视用户特别分散，全区域站有163个光站，96个放大器，光缆线路全长388公里，工作人员经常利用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修492次，巡查319公里，开机72户，停机214户，移机107户，新发展用户203户，除星期六，星期日外，平均每天出车4-5次，加班加点的事更就****以为常了，为了能让用户看上清楚的电视，大家都无怨无悔，没有一个叫苦叫累的，同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作促进感情，建立、加深、巩固、变更与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。
三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。我站实行抢修组和收费组，对管理收费进行了分工，划村包人，管理到户，责任到人。特殊是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中，为了做到抢修、收费两不误，我站人员经常利用晚上、阴雨天去收费，为了平安起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热忱深受用户的赞许。我区域站共用户XXX户，其中低保、报停，免费等用户XX户，实收XX户，收取视听费XXX元，移机开机和新增用户的初装费等共XXX元。总收费为XXX元。完成收费任务

%。
四、以服务主线，以“低保惠民工程”建设为重点，大力推动低保惠民工程事业建设。加快低工程建设完成率。全片区总共有低保户720户，其中09年续保用户481户，10年新增户239户，目前已安装465户，未安装255户（其中未联网156户，移民未建房44户，长年外出49户，老人无电视机6户。到8月底已基本完成低保入户工作。
2022年工作安排
根据台里有关要求，结合我区域站的工作实际状况，合理安排，责任到人，统一管理，统一调配，发挥各自特长，进一步提高工作效率，以新的工作思路和方法，创建和谐有效的工作环境，对本区域做以下几个方面进行绽开：

一、数字电视整转：2022年的工作重点是数字电视整转，从时间上来，3月至6月为一个时段10至12月为一个时段，数字电视整转以这两个季度为主要，走村入户，手把手地指导用户正确运用数字电视，责任到人，争取年底基本完成整转任务。