文档介绍：管理沟通之我见
摘要:本文从一个初学者的角度理解管理沟通的含义及其重要性,通过对管理沟通的认识并将其应用到大学生的日常生活中,阐述大学生需要获得哪有沟通能力,同时该怎样获得。
关键词:管理沟通大学生倾听沟通能力
管理沟通的含义
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程,是一种基于反应的双向沟通。沟通是信息交流的重要手段,是管理的生命线,它就像一座桥梁连接不同的人,不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。管理沟通是对沟通概念的延伸,它不仅涵盖了个体与个体之间的交流,还包含群体之间以及上下级之间的沟通。作为一个部门或组织的管理者每天所作的大部分决策事务,都是围绕沟通这一核心问题展开的。它是一种管理的重要工具,应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅,信息交流更加充分,从而高效的实现管理目标。
管理沟通的重要性
在信息社会,企业管理的本质和核心是沟通,在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置也可能使某项常规指令无法正常下达,这样不仅产生了隔阂,而且互相牵制,严重影响企业正常运行和发展。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。从资料显示,有两个数字可以很直观的反应沟通在企业里的重要性,就是两个百分之七十,第一个70%,是指企业的管理者,实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,对外各种谈判、约见也是沟通的表现形式,管理者大约有70%的时间花在此类沟通上;第二个70%,是企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
从管理的职能上讲,沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动,其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。现实中,一个岗位领导者每天所做的大部分决策都是围绕沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等等,管理沟通的作用具有广泛性。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制,哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提,市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外,计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制,它们本身的过程,就是沟通的过程。没有沟通,怎么组织?没有沟通,又谈何领导?没有沟通,没有信息的掌握和及时反馈,又谈何控制?因此,在现代信息经济时代背景下,可以说管理即是一种沟通。
从管理的主体看,在管理实践中,管理主体基本上是由参加管理活动的人或人群组成的,这些人或人群具有一定的管理能力,拥有相应的权威和责任,从事现实管理活动。管理者向被管理对象输出指令,并从被管理对象方面获取信息,从而有效实施管理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标。组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流,即沟通。从管理的对象看,可分为人、财、物三个方面。具体即人力资源、财物资源,管理的实质是对各种资源对象的整合。沟通既是整合资源的有效手段也是促进资源快速整合的催化剂。沟通能够实现人与人之间的信息互换,从而实现资源的有效调配和安置,最大程度上优化资源利