电商物流部流程大全.docx

文档介绍：电商物流部作业流程
一、 日常订单处理及发货流程流程
二、 商品调拨处理流程
三、 退货处理流程
四、 物流费用核销流程
五、 运输异常处理流程
六、 盘点作业流程
电商物流部作业流程
一、 日常订单处理及发货流程流程
二、 商品调拨处理流程
三、 退货处理流程
四、 物流费用核销流程
五、 运输异常处理流程
六、 盘点作业流程
一、 日常订单处理及发货流程流程
1、流程图（如下图 1－1 所示）
日常订单处理及发货流程（管易系统）
客户 /电商 /直营分
客服部
物流部
物流商
公司
打印《物流单》、
下单
客审 /财审
《发货单》
订货单
拣货单 拣选 /配货 收件
承运单
配货单
物流单
签收
2、操作步骤及关键控制点说明
1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单， 物流打单员每天在系统里面刷新日期， 选择未打印物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成）
2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量，汇总存档
3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运
4）客户签收
二、 商品调拨处理流程
1、流程图（如下图 1－2 所示）
二、商品调拨处理流程
客户 商务部 物流部 相关领导 储运部
判断商品是否
下单
为新品
新品调拨申
请

电商总经理审
核
商品管理部总
监审核
打印《新品调拨
总裁审核
单》 /商品拣选
数据对接、确认、
签收
新品入仓
2、操作说明及关键控制点
1）客户下单，仓管员判断订单商品，属新品，立即提出需求申请。
2）商务部接收需求报表并提出采购申请，经公司相关领导审