文档介绍：Northeastern University, 2009
2-1
行为科学的发展
人的需要、动机和激励的理论
人性的认识理论
领导方式的理论
企业组织中非正式组织及作用的研究
行为科学的贡献
强调人的因素,弥补了古典管理理论的的不足,强调对人性的全面关注;重视对非正式组织的研究;管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专制管理转向民主管理
调动人的积极性成为管理的核心,容易激发创造性,突破固定程序与制度,这也容易忽略对结构、制度、职业等因素造成冲击
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2-2
现代管理理论
管理过程学派
创始人为法约尔,代表人物为亨利·孔茨
管理是一个过程,一个连续不断的循环过程,管理过程关键在于职能划分:计划、组织、人员、领导、控制
经验主义学派
代表人物为德鲁克,于1954年出版《管理实践》,首次提出“管理学”的概念,奠定其管理学大师的地位
以人为本的管理体系
扩展了管理外延,不仅是企业的管理,也是现代社会机构基本的器官和功能
正式创建了管理学这门学科
强调管理中的价值与责任
强调从成功的管理案例来学习管理经验,系统化后再指导管理实践
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2-3
社会合作系统学派
代表人物为切斯特·巴纳德,被称为“现代管理理论之父”
组织的本质
组织的要素
系统中管理者的职能
系统的效率与效果—权威接受论
组织平衡论—组织存续的理论
群体行为学派
组织行为
阿吉里斯的“不成熟—成熟”理论(人性与组织理论)
组织变革与组织学习(学习型理论的奠基者)
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2-4
决策理论学派
代表人物为诺贝尔奖获得者西蒙
有限理性假设
管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程
决策分为程序化决策和非程序化决策
用满意原则代替最优原则
组织设计的任务就是建立制定决策的“人—机”系统
管理科学学派
又称为数学学派或运筹学派,代表人物为丘奇曼、伯法、里奇蒙等
重视定量分析,运用数学模型解决管理中的实际问题
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2-5
系统管理学派
以卡斯特及罗森茨韦克为代表,运用系统论和控制论的观点来研究企业的管理
系统是相互作用、相互影响的各种要素(子系统)构成的一体化系统
组织系统中任何子系统的变化都会影响其它子系统的变化
组织是环境的子系统,受环境的影响和制约,与环境之间存在输入与输出的关系
权变理论学派
权变:就是随机应变,具体情况具体分析,根据不同内外环境情况权衡变通
管理要根据内外条件随机应变,不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好管理办法,必须针对不同情况采取不同的方案和方法。
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2-6
对A问题
采取B行动
权变管理
对A问题
X
对A问题
Y
采取B1行动
采取B2行动
传统办法
权变管理思想
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2-7
现代管理理论的新发展
全面质量管理理论
戴明及朱兰等
全面质量管理,Total Quality Management (TQM),依据顾客的需要或期待坚持不断的改进管理水平,提高产品和服务质量
戴明的全面质量管理的14点计划
PDCA循环,戴明环
以质量为核心的管理及效率的提高
朱兰环
80/20原则
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2-8
系统战略管理理论
现在和未来的整体效益活动的全局性管理,阐明战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程,由战略规划、战略实施、战略评价及战略控制组成(竞争力、核心能力、优势)
环境、产业结构、资源知识的核心竞争力
设计学派的SWOT战略分析框架:SWOT分别代表:strength(优势)、weakness(劣势)、opportunity(机会)、threat(威胁)
波特的“五力”竞争模型,基本战略模式
核心能力
“战略三角”分析框架
讨论分析诸葛亮与庞统的战略与战术之分
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2-9
组织文化管理理论
“强势文化”构成要素
组织文化的“7S”管理模式:战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(staff)、管理作风(style)、技能(skills)、共有的价值观(shared value),
卓越组织文化的主题
行动
顾客需求
自主性与企业家精神
共同分享
集中
简单而精炼
目标统一与创新的多样性
沙因的组织文化理论体统化
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2-10