文档介绍：第五章组织的决策
该由谁骑这头骡
一位农夫和他年轻的儿子牵着一头骡到离村12公里的城镇赶集。开始时,老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四公里,碰到一位学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么一说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三公里,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人骑着一头骡,就指责他们虐待牲口!
请问:如果你是那位老农,你会怎么做?
第一节:决策的含义
第二节:决策分类及决策原理
第三节:决策的程序
第四节:决策方案选择的标准
第五节:影响决策有效性的因素
第六节:决策方法
第一节:决策的含义
◆美国管理学家西蒙:
决策是为了达到一定的目标,从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。
◆决策是组织的决策者以其知识、经验和所掌握的信息为依据,遵循决策的原理原则,采用科学的方法,确定组织未来行动目标,并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析决断过程。
决策是否是一项职能
第二节:决策分类及决策原理
按重复程度
常规决策
非常规决策
按后果发生的可能性大小
确定型决策
风险性决策
非确定型决策
按决策层次
高层决策
中层决策
基层决策
管理决策相关内容的总结(Robbins的观点)
Decision-Making
Process
Types of Problems and Decisions
Well-structured
- programmed
Poorly structured
- nonprogrammed
Decision-Making Conditions
Certainty
Risk
Uncertainty
Decision Maker Style
Directive
Analytic
Conceptual
Behavioral
Decision-Making Approach
Rationality
Bounded Rationality
Intuition
Decision
Choose best
alternative
- maximizing
- satisficing
Implementing
Evaluating
决策的原理
原理一:参与同一决策的人数越多,每位决策者分担的责任越小。
原理二:在决策者素质一定的条件下,个人决策比集体决策失误的可能性大。
原理三:决策人数越少,其决策成本越低。
原理四:决策者人数越少,决策的“推销”成本越高。
原理五:决策当事者越超脱,越能从新的角度观察、提出决策中的问题。
第三节:决策的程序
确定
问题
确定
过程
收集
信息
选择
执行决策
反馈信息
监督
决策程序
明确问题
“My salespeople
need puters”
确定决策标准
Price
Weight
Warranty
Screen type
Reliability
Screen size
赋予各项标准以权重
Reliability 10
Screen size 8
Warranty 5
Weight 5
Price 4
Screen type 3
制定选择方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
实施备选方案
Gateway
评价备选方案
的有效性
评价备选方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
选择备选方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba