文档介绍：主管的核心管理技能 --提升员工管理的绩效
资深培训师:李智慧
苏州金莱克清洁器具有限公司
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快乐团队舞
当我们同在一起,在一起,
当我们同在一起,
其快乐无比。
你对着我笑嘻嘻,
我对着你笑哈哈,
当我们同在一起,
其快乐无比。
3
让我认识您(BINGO图)
喜欢打
篮球
穿红色衣服
喜欢园艺
会使用电脑
会驾汽车
工作超过
十年
有近视
喜欢看电影
喜欢听音乐
喜欢阅读
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴
搭公交上班
喜欢看足球
经常上网
会讲外语
喜欢打麻将
喜欢卡拉ok
会弹吉他
是单身贵族
喜欢足球
有抽烟
到过外国旅游
不喝咖啡
喜欢吃辣
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问题:
1、主管是怎么被提拔的?
2、主管有没有被授以秘诀?
3、主管知道该做什么不该做什么,
那么知道到底该怎么做吗?
5
主管---
主(上帝)管的人
对一部分人来说你是老板,对另一部分人来说你是下属,处于中间层
主管的责任心、上进心和事业心
6
主管
主宰企业影响企业的最重要的群体
——主管
阻碍企业拖垮企业的最重要的群体
——主管
7
美国《商业周刊》调查
200万主管(1%的人)主宰着美国经济发展速度。
70%的人认为企业目标由主管实现
70%的500强CEO由主管晋升而来
99年美国《财富》调查:当年2/3的主管被淘汰。原因是:
处理坏消息占80%
疲劳症占51%, 频临灭绝的大熊猫!
人际关系占48%
8
管理者的困境:
决策层批评太同情员工,不执行命令;
员工批评没有人情味,只顾抓工作。
管理者应如何处理好自己、员工和组织
之间的关系并达到企业目标呢?
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课程大纲
一、主管的角色和能力发展
二、主管的管理和人际环境
三、管理的五项职能
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一、主管的角色和能力发展
1、管理:运用各种资源去达成
企业目标的过程。
“运用”的含义:
获取:资源
调度:人与资源组合
利用:资源互补、最高效率
开发:提升员工技能