酒店会员卡方案.docx

文档介绍：华阳国际大酒店会员卡制度
总则
本会员章程由华阳国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。
一、 会员卡类型
1、华阳国际大酒店VIP ；
2、华阳国际大酒店银卡；建议金卡
3、华阳国际大酒店金卡；建议钻石卡
华阳国际大酒店会员卡制度
总则
本会员章程由华阳国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。
一、 会员卡类型
1、华阳国际大酒店VIP ；
2、华阳国际大酒店银卡；建议金卡
3、华阳国际大酒店金卡；建议钻石卡
二、 会员卡功能
1、持 VIP 卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受八折，餐饮享受九五折优惠（酒水、
海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；不享受宴会折扣
2、持银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七五折，餐饮享受九折优惠（酒水、海
鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；不享受宴会折扣
3、持金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受协议价，餐饮享受八五折优惠（酒水、
海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；不享受宴会折扣
5、 持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、 发放规定
、个人会员卡的办理资格规定：
年满 18 周岁并取得相关正式身份证明者；
自愿成为本酒店会员者；
首次办理免费，且均为VIP 客户；
在本酒店每消费100元积 1 分，
年消费满10000 积分，自动升级为银卡会员，10 万
年消费满50000 积分，自动升级为金卡会员50 万
2、公司会员卡的办理资格规定：
工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；
自愿成为本酒店会员者，需签订本公司协议，并盖章、签字；
首次办理VTP 会员，需充值5000 元，
凡在本酒店一次性存款五千（含五千）以上者，在办理相关手续后，可获赠华阳国际大
酒店会员卡一张。赠送二个房间一个
凡在本酒店一次性存款一万元（含一万元）以上者，在办理相关手续后，可获赠华阳国
际大酒店银卡一张。赠送五个房间两个
凡在本酒店一次性存款三十万元（含三十万元）以上者，在办理相关手续后，可获赠华
阳国际大酒店金卡一张。赠送六十 房间
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的
责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费100 元 /张。原卡号内的累计
消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。
办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：
、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订协议；
2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
使用规则
、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
会员的权利
、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。