文档介绍：1
第八章管理决策
☆决策的定义、原则与依据
☆决策的类型与特点
☆决策的理论
☆决策的过程与影响因素
☆决策的方法
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第一节决策的定义、原则 与依据
决策的定义:
从两个或两个以上的备选方案中选择
一个的过程。
组织或个人为了实现某种目标而对未
来一定时期内有关活动方向、内容及方式
的选择或调整过程。
本书定义:管理者识别并解决问题
以及利用机会的过程。
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对于决策定义的理解:
1、决策的主体是管理者
2、决策的本质是一个过程
3、决策的目的是解决问题和利用机会
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决策的原则:
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
决策最优的条件:
1、容易获得与决策有关的全部信息。
2、真实了解全部信息的价值所在,并据此制
定所有可能的方案。
3、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
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满意原则的原因:
1、组织内外的发展与变化会直接或间接
产生某种影响,很难立即收集到相关
信息。
2、只能收集到有限信息和制订出有限数
量的方案。
3、对未来的认识是不全面的。
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决策的依据:
决策离不开信息,信息的数量和质量
直接影响决策水平。但收集数据、处理数
据、产生信息的成本应低于信息所带来的
效益。
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第二节决策的类型与特点
决策的类型:
(一)长期决策与短期决策
——按决策影响的时间划分
长期决策:有关组织今后发展方向的长远性、
全局性的重大决策,又称长期战略决策。
短期决策:为实行长期战略目标而采取的短
期策略手段,又称短期战术决策。
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(二)战略决策、战术决策和业务决策
——按决策的重要性划分
战略决策:牵涉组织方方面面,具有长期性
和方向性。
战术决策:是在组织内部贯彻的决策,属于
战略决策执行过程中的具体决策。
业务决策:日常工作中为提高生产效率、工
作效率而作出的决策。
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(三)集体决策和个人决策
——从决策主体划分
集体决策个人决策
(四)初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
初始决策追踪决策
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(五)程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
程序化决策:常规决策,处理例行问题
非程序化决策:非常规决策,处理例外问题