文档介绍：

（三）存在不足及遇到困难
本学期心理询问主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经相识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理询问中心，如何让心理询问工作更好的深化学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导询问。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理询问指南，而毕业之际可以进行就业指导询问。同时，我们也建议各院系应适当支配肯定的心理询问课时，把心理健康学问教化渗透到日常的教学活动和学****生活之中。
同时，在询问过程中也遇到这样的状况，许多来访者第一次受理面谈的时候就想做询问，有的甚至从很远的地方赶来特地做询问，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行询问。在处理这
个问题的时候许多询问员选择考虑来访者的状况，为其进行了询问。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对询问人员值班的支配应充分考虑这一点，切实为广阔学生解决困难，带来便利。

最终，在与来访者沟通时，由于阅历不足的原因，询问者易于对来访者产生怜悯、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给询问者带来一些不必要的麻烦，以后询问的过程中，在进行询问训练时，应着重强调这一点。询问工作与生活区肯定截然分开。
二、询问制度、软硬件的完善
心理询问中心的一个重要工作目标，就是要求询问员充分利用所驾驭的心理学学问，发挥自己的角色优势，解答学生在学****生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理冲突或心理冲突，避开踏入心理误区，使之走出心理逆境，促进心理平衡与心理健康。因此，询问人员的素养必需不断得到提到。我们实行的方式是定期共同探讨，进行案例分析，将询问中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同协商，以此弥补阅历与学问的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学****扩充心理询问学问。这是心理询问软件的建设。

关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理学问的板报宣扬，并对学生心理档案与心理询问记录进行归类整理。购置部分心理询问书籍，打印相关切理询问学问资
料，为来访学生了解心理学学问供应了相应材料。
同时，依据学生日益增多的状况，增加询问受理时间，每星期设置
一、
二、
三、五询问员值班，为来访者支配询问者约定询问时间。本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，
二、三年级探讨生打算开题与论文答辩，同时询问学生特别多，没有足够的时间，因此这项工作打算在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、询问内容上要扩大询问内容，询问方法上变更在询问室坐等的状况，尽力走入学生中去。

2、定期举办关于学****压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就