文档介绍：第二章管理主体
学习目标:
*描述管理者的不同类型
*探讨管理者必须具备的各种技能和他们所能担当的角色
*在实践中如何应用不同的人性假设
学习内容
重要的相关概念
技术技能
技术技能 technical skill
人际技能 human skill
概念技能 concept skill
基层管理者 first-line managers
中层管理者 middle managers
高层管理者 top managers
人际关系角色 interpersonal roles
决策角色 decision roles
信息角色 information roles
经济人假设
社会人假设
管理人假设
自我实现
人假设
复杂人假设
人性假设
经济人的假设
该假设认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事,人的行为受经济因素的推动和激发,而经济因素是受企业控制的,人在企业里处于被动的、受控制的地位。这是传统的管理思想。
与之相应,激励的主要手段就是“胡萝卜加大棒”,即运用奖励和惩罚“两手”,来激发员工产生领导者所要求的行为。
社会人的假设
该假设认为人是受社会需要所激励的,集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。
与之对应的,领导者应该关心和体贴员工,重视员工之间的社会交往关系,通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性,以此来提高生产率。
管理人假设
决策决不是企业高层管理人员的专利,企业中所有的阶层包括作业人员都要进行决策,它贯穿整个组织中。人员阶层不同实质上只是各自决策的领域不同而已。因此,企业中的所有员工都应当是管理的出发者,是管理人.
该假设建立在每个人都有的成就感上。恰当的分权让每个人在他所接受的授权范围内独立自主和创造性地工作、决策,发挥每个人的最大潜能,并从中塑造人本身。
自我实现人的假设
该假设认为人是自我激励、自我指导和自我控制的,要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人的潜能。
企业就应当把人作为宝贵的资源来看待,通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。
复杂人的假设
这是对待人性的一种权变思想。它认为现实组织中存在着各种各样的人,不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下,而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机需要。
认识到人是千差万别的,因而激励的措施也应该力图多样、变动,并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。
-按照管理层次分
基层管理人员
作业人员
高层管理人员
中层管理人员