文档介绍：
留意的是：爱护学生的平安，不体罚或变相体罚学生，要敬重关切每一位学生，观赏孩子身上
的闪光点。面对考试中没有考好的学生，面对做了错事的学生，面对不做作业的学生，我们要学会晓之以理，动之以情，不要把我们亲切的笑脸变成生气的恶脸。要求学生少看电视多读课外书，身为老师的我们就更不要痴迷网络、电视，要博览群书，提升文化素养，努力创建“腹有诗书气自华”的意境。
总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足志气，，不断学****提高思想相识和道德觉悟，平常严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力
文明礼仪培训心得
为全面提升收费员工服务实力和水平，站里举办了文明礼仪培训班，通过培训学****我受益匪浅，认为做好“微笑服务温馨窗口”活动有四点心得，即
“一笑、二礼、三心、四创”。
一笑：即微笑服务。微笑，可传达友情，缩短距离，创建开心和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，特殊是收费服务中微笑服务更是不行缺少的，作为收费窗口，收费员要有发自内心的、真诚的微笑，通过微笑暖和司乘人员也欢乐了自己。
二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目礼。在收费过程中，应当运用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜蜜。
三心：即热心问候，细心服务，诚心祝福。在收费时必需要说一般话，伴随礼仪手势，运用“您好、请交通行卡，请交通行费，您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，看法热忱，恳切服务。
四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满足高速马路。“四
创”是一个递进的关系，个人争创精神文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁
的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体服务实力和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建人民满足的高速马路。（
文明礼仪培训心得
为全面提高柜面服务水平，增加服务意识，提升窗口服务软实力，11月23日至25日，县联社邀请深圳思达公司的礼仪老师对我们一部分柜员进行了为期3天的文明礼仪培训。
培训中，老师生动地讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务礼仪等方面的相关学问，涵盖了如何快速、精确、高效办理柜面业务等服务的微小之处，阐述了每项礼
仪的基本原则，分析了其中的要素要点，对服务的理念、心态、以及处理客户埋怨、投诉的方法进行了深化探讨。培训除了采纳传统的老师授课方式外，还实行了情景模拟、参加互动等多种多样、寓教于乐的教学方法，使我们对服务工作的细微环节和重点有了更深刻的相识和理解。通过培训，大家接受了一次礼仪学问的洗礼，订正了以往工作中的不当之处，强化了服务意识，提高了服务技能，更深切地感受到服务不是口号，也不能流于形式，应当从“心”起先，不仅要有良好的心态，还要在服务中专心思索，使生疏的客户变成挚友，最终成为珍贵的客户资源。
通过这次文明礼