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20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工高校文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的支配下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参与为期5天的培训课程。
本期培训在课程支配上理论与实际阅历相结合，授课的香港理工高校酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思索城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学****如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指肯定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据肯定的章程，让旅游要素自由流淌和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获得经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的相识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍旧存在着巨大的需求。但需求是改变的，特殊是随着时代的发展，需求的改变会引起人们对资源的相识的改变，所以旅游资源的概念在不断的向社会全部对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应当涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参与旅游推介会为主。通常是面对旅行社，对一般民众的穿透力不强。具探讨表明，18—38岁是旅游人群最集中的`年龄段，这部分人群通过网络获得信息、交换信息的状况比较普遍。他们对于旅游的需求具有特性化、多样化的特征。所以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场改变的必定选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站，如国外的Tripadvisor、国内的到到网等，这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地区旅游产品的口碑。拥有浩大人际关系网络的SNS网站（如快乐网、Myspace、驴友录等）的客户也是我们旅游产品的目标群体，假如能在SNS网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满意，它包括体验的满意、爱好的满意、追求的满意、感悟的满意。另一方面则是生活要素的满意，它包括交通运行、平安保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、消遣参加、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，须要通过有形的产品和无形的服务满意游客这两方面的要求，满意游客的期望值，真正建立游客的满足度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
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