文档介绍:
面看其办理业务,了解和熟识完全的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作特别繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程须要有许多步骤,且缺一不行,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等,同样的业务每天做,感觉会很机械化。然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个特别关键的部门,是银行干脆对外的窗口,所以就须要每一个柜员都特别地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不行弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实****生也等同柜员,所以没有放松我们的学****和练****使我们获益甚多。
3、大堂经理要比任何人都专业
在储蓄营业部实****了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行起先试业,我被安排到丰兴支行零售银行部担当大堂经理。新的环境,又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理须要有很专业的学问和很好应变实力,才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情,而之所以把新手作为大堂经理,我想主要是因为这是一个学****型的社会,刚起先可以不懂,可是不行以每天都不懂,我刚起先站在大堂里很惊慌,不知所措,生怕有人过来问业务,担忧不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚起先做不是很熟识就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不行以老是请问别人,自己应当要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学****时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的。
4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截
支行交给了我们实****生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实****期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较大的地方,而且都在写字楼旁边,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加大。
5、理财产品销售和第三方存管
招商银行自身推出了许多的理财产品,包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等