文档介绍：打跑得快心得体会
唐装麦当劳跑得更快。
来源。亦锐营销策划你见过这样的麦当劳吗。工字型青砖墙面、算盘屏风、蒸笼挂饰、大圆桌……这是麦当劳做给中国人的第一家概念店eatery，开在广州人来人往的体育西路，路人都对这家换了牌理念——“为快乐腾一点空间”，倡导奋斗的年轻人不要忘记享受快乐。4年后，麦当劳提出“让我们好在一起”，也是从当今社会的价值观找到切入口。这也许就是它本土化的核心，不是单向推广，而是先看跟顾客能建立怎样的关系，然后再决定向他们说什么。须聪说：“我们推出很多广告是要让顾客相信麦当劳，麦当劳在你生活中起到什么样的作用。”
既要传承，又要现代
在麦当劳的计划中，eatery将进入深圳、北京、上海、天津等主流城市，下一步将进入二线城市，并因地制宜，根据城市、客流、商圈性质决定小饭堂的风格。这无疑让很多顾客对麦当劳充满期待。
须聪认为，中国消费者对国际品牌有更高的要求。“他们总是期望国际品牌给他们前所未有的体验。也许是因为市场发展速度快，中国市场不像欧美市场是逐步开拓的，而是一下子国门被打开，比如现在到处都是智能手机，换手机的速度非常快。”如何给顾客一些新鲜感、惊喜，也就是麦当劳常说的中国创造，是麦当劳经常思考的问题。
近年来麦当劳洞察到顾客新的消费方式，为更进一步接地气，麦当劳给每个pos收银机安装了读卡器，它有银联卡支付、nfc（近距离无线通信，nearfieldcommunication）和闪付功能。顾客不用刷卡，按键就能支付。一个细微的动作，需要麦当劳迈出很大的一步，因为全国2000多家麦当劳餐厅都要做出这样的系统改变。“现在很多顾客有两部以上手机，以后他们不再用传统方式支付时，我们如何深入他们的生活。”须聪说，如果消费者生活方式改变了，麦当劳一定要跟着改变，但在不同的环境里必须适合自己。
“麦当劳品牌除了要做好历史传承，还要加入现代元素。”麦当劳（中国）首席执行官曾启山说。这也许是麦当劳本土化最恰当的诠释，它更关注的是，既要维持品牌本身的身份，做自己，做全球化，又与本地市场有更好的相关性。
用西方的运营方式，管理中国的本土化运营，是一件非常奇妙的事情。今年麦当劳请nba的lebronjames代言，除了看重他在中国有很多粉丝外，还竟然是因为lebronjames
也是独生子。须聪与lebronjames沟通时，真切感受到他与中国独生子女有共通点。“单独一个人很厉害，但是你跟一个群体朋友在一起的时候，你又可以不同。”须聪说，麦当劳将在拍摄lebronjames的广告片中传播这样的理念。
开放发展式特许经营
去年麦当劳在中国创下了275家新开店纪录，中国一跃成为麦当劳系统内开店增速最快的市场。今年麦当劳将延续这样的开店节奏，全年计划新开约300家餐厅。在开设新店的同时，麦当劳将加快特许经营业务的脚步。
2008年，麦当劳首次在中国开展特许经营业务时只有三位被特许人，到2013年年底，这一数字增至46位。曾启山说：“我们的目标是将特许经营的比例从2013年的12%提升到2015年的20%－25%。”
全球超过80%的麦当劳餐厅是由当地的被特许人持有和管理，进入中国20年的麦当劳显