文档介绍：

即使市场营销人员对于志向客户的确有概念，他们也很少花时间真的倾听这些客户的想法。他们也做“市场探讨”并且统计数据，但是说到坐下来仔细倾听（真正的倾听）……这完全不在他们的日常支配上。这一点都不意外，结果就是市场营销的信息对于那些被认为是客户的人来说毫无意义。

即使市场营销人员的确倾听了志向客户的想法，他们也听错了东西。他们试图找出自己营销的产品能如何满意客户的需求。这听起来好像很聪慧，可是事实上却愚蠢之极。在企业对企业的销售模式中（绝大多数销售活动都在这个范畴之内），重要的并不是满意客户的需求，而是满意客户的客户的需求。这是你的客户的业务的发展动力。你的产品只有在对最终用户有用的时候才有价值。
“价值主见”
即使市场营销人员的确理解了他们客户的客户，他们通常也很难构想出对于客户和最终用户都有价值的主见。要做到这一点须要理解整个供应链的业务动态，这通常已经超出了绝大部分市场营销人员的眼界范围，只有最有阅历的市场营销人员才具备这样的素养，这一点特别不幸。

即使市场营销人员的确有了了不得的价值主见，他们也会更倾向于采纳“团队写作”的模式，结果就会写出一大堆啰嗦的句子，充溢了各种抽象的词语、行话和各种废话。写出简明扼要的信息是一项特地的任务，只能依靠有才华的人一个人完成。这是一种罕见的技能，这一点从我们四周漂移的各种糟糕的市场营销信息可见一斑，甚至在企业内部也充斥着这些糟糕的内容，只有宏大的公司才不会出现这种状况。
怎么办？
嗯，不要对你的市场营销人员生气，他们已经在这个特别困难的岗位上全力以赴了。真正的解决方案是从你的市场营销环境中脱离出来，回到探讨潜在客户上来，多花点时间倾听客户的看法，直到你充分理解了他们的业务是如何运作的。

然后，在你真正的理解了这些之后，让专业的写手来完成这件事吧，同时肯定要限制住进行小组编辑修改的冲动，不然就是自寻死路。
这真的是没有任何捷径可走。
你也在办公室“装忙”？
假如你花足够多的时间视察人们的工作状态，你就会起先明白我们究竟看重什么活动。打电话像工作一样重要，盯着电脑屏幕好像也跟工作一样重要，但盯着墙看就不那么重要了。我们许多人刚进职场时学到了这些****惯--当老板走过时，让他看到你正在做事！--我们已经把这个****惯完全内化了。即使我是在家庭办公室里给自己打工，在工作时间我会为读报纸感到内疚，但在网上看头条新闻却不会自责。
问题是，总是让自己看起来很忙的冲动，对真正完成工作来说通常没什么帮助。假设一位主管正在考虑她的公司应当开展的新业务线。在一个场景中，她每天花25小时只是思索--走来走去，或者坐在远离电脑的椅子上写写画画。在另一个场景中，她在8小时里忙着开会，处理收件夹里那些杂事，只是在上下班通勤或者业余时间才思索。
我不确定在哪个场景中更有可能得到正确的答案，但我知道许多人可能会认为任何主管都会选择第一种场景。人们会埋怨说，给她更多工作吧--明显她没有足够的事情可以做。你没看到我们其他人开会、打电话有多忙吗？假如我们的主管有家庭，也许她的丈夫会认定，她须要处理更多家里的急事，或者找水管工来修理，因为，她明显没什么迫切的事情要做。因为不须要在特定的时间地点才能思索，也不须要与别人商定详细的安排。因此，它总会被推迟。因为总会被推迟，它在优先级列表上就排到了底部，而任何临时会议都比它显得重要。即使你在思索一些重要事情，而那些临时会议