文档介绍：
千万不能放在茶店经营，如中草药等。倘如染上异味快速消退污染源，千万不能再出售，换上好的茶叶，重新上货以免因小失大，损害茶店的无形资产。
增高营业员的整体素养：一个茶店经营的关键是营业员的整体素养，营业员是茶店的眼睛，增高营业员的整体素养是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素养，最好会一两门外语，要限制相关茶叶的专业学问，包含茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合学问，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是干脆与顾客打交道，关系到茶店是否可以产生效益的关键，通常应具备下列专业素养：
具有吸引力的仪表：着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不行强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热忱，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带珍贵的装饰品。姿态自然得体，不行矫揉造作。
敏锐的视察力褐推断力：营业员肯定“察言观色”的功能，通过对顾客外表的身份，针对不同的顾客，举荐不同的茶叶，这样成交率确定较高。
较为敏捷精确的反应实力：因为顾客层次不同，要求也就不同，这样就要求营业员的反应实力，针对不同顾客的不同要求，快速作出反应，理解和领悟顾客的购买意图，并快速赐予答复或供应服务，有人总结出服务接待的方法为“接
一、问
二、联系三”已是敏捷反应的具体表现。
较精彩的语言表达实力：语言是交际的工具，是供应信息沟通感情的首要手段，语言表达对营业非常首要，干脆关系到茶店的效益，应讲一般话，不能用服务忌语，讲话要适中，应限制好语气，，亲切自然、礼貌恳切，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，敏捷限制。
较强的自我驾驭实力：因为营业员工作环境单调，顾客性格各异，这就要求营业员驾驭好心情，不论顾客多末挑剔，你都要保持一个良好的心态，百问不厌、耐性解答，遇到不讲理的顾客你千万不要发火，要耐性说明。“顾客那就上帝”请营业员牢牢记住。
具备肯定的财务学问：营业员要有肯定的财务学问，包含对***、外币、各种支票的识别实力，及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装实力，袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。
总之，一个茶店营业人员肯定具备良好的心理素养、商业道德、专业学问和超群的交际接待实力。茶店营业员的首要性大多度经营者心照不宣，望大家肯定要不惜代价，对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”，这一点不能疏忽，不然花费“巨资”开一个茶叶店，就因为营业员素养茶差而亏本，是在不合算。
建立规范的财务制度：经营肯定建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、实惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。赚钱也要讲诚信 ：做茶叶要想生意源源不断，讲诚信是最首要的，即使对完全不懂茶的消费者，也绝不能够实行价格欺瞒的形式博取暴利。
做好售后服务工作：营业员在成交进程中，确定要做好售前、售中服务，这是天经地义，但成交以后，顾客已付款，售后服务尤为首要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给
顾客留下一个好印象，同时，一些顾客因对本店茶叶口味不适肯定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的看法。
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