文档介绍：
今年以来，随着我局搬入新的办公场所，我们推动政务公开工作的方式方法也逐步多样化，更加迎合和便利广阔服务对象。
一是通过网站全面公布劳动保障政策法规。xx年建成的劳动保障信息网站历经三年时间，已经发展成为信息梁大、覆盖面广的新型宣扬工具。我们在网站上特地开拓了政务公开板块，把包括领导简介、部门职责、办事指南、工作流程、政策法规、投诉电话、收费标准等内容在内的相关事项全部通过网站面对社会公布，广泛接受社会各界人士尤其是服务对象的监督，并设置了局长信箱，使有问题的群众可以在最短时间内同局领导取得联系，解决问题。同时，为达到宣扬目的，我们特地印制了网站宣扬卡片，广泛发放给服务对象，主动接受监督。
二是通过led信息发布屏公布最新的劳动保障政策法规，使来访人员能够在第一时间内得到政策支持，受到了广阔用人单位和劳动者的好评。
(二)以全程代理促进服务效率的提高
xx年，我局针对全程代理工作开展了为期近半年的调研工作，先后走访了劳动保障系统、房管系统等职能部门，对在劳动保障局建立全程代理服务工作的可行性进行了深化分析和探讨，最终在年初实现了劳动保障业务全程代理。
一是组建接待代理中心。为进一步将职能落实到位，年初，我们在人员紧、任务重的状况下，特地抽调部门业务尖子，组建了接待代理中心，对劳动保障部门全部业务工作实施全程代理既便利了广阔用人单位和劳动者，同时，也有效克服了过去存在的“熟人好办事”的问题，确保了国家的法律法规得到公正的执行，受到了服务对象的一样赞扬。
二是开展二次调研工作。半年以来，我们在推动全程代理成果转化的同时，不断针对存在的问题和不足开展总结和调研工作，集中时间和力气开展了二次调研。由各部门针对代理过程中存在的问题和仍旧制约“服务效率”提高的方面提出问题，代理中心制定相关措施。通过一站式代理，实现对服务对象申办业务的一次性办结。
三是深化开展学****活动。自五月份起，我们从加强行风建设，提高服务意识的角度动身，支配全局全部工作人员开展岗位学****活动。每人利用一周的时间，到代理中心接待岗位熬炼学****亲身体验群众的需求。并结合我们的服务与群众的须要的差距、群众须要什么样的服务以及怎样满意群众的须要为主题，写出学****体会，以此进一步提高工作人员的服务意识，为全面加强行风建设奠定基础。
(三)以规范行为带动服务质量的提高
今年以来，我们实行了一系列有效措施，在规范工作人员的行为规范方面下功夫，取得了明显成效。
一是运用文明用语。在全局范围内推广机关文明用语，并对常用文明用语和不文明忌语进行闭卷考核，成果在局域网上予以公布，调动工作人员运用接待文明用语的自觉性。
二是实行必要的制度保证。要求全部部门的工作人员都要在电话铃响三声内接听，提高服务效率，并对此进行不间断的抽查。
(四)以监督检查保证制度落实到位
今年以来，我们先后多次实行监督检查的方法，对部门行风建设状况以及服务质量、服务标准进行明查暗访，并将检查结构同月度考核结合起来，做到好必奖，坏必惩。
三、严格要求，落实责任
我们进一步落实了“首问责任制”，在局机关、社保中心、职介中心、职业技术学校设置了首问责任箱。从反馈看法看，绝大多数来访者是满足和基本满足的，一次告知、