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第7章用户信息心理研究
主讲教师:刘爽
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用户信息心理系指用户信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理。
在信息对用户的作用中,用户的心理因素起着关键的作用,因此研究用户的信息心理及其规律在信息服务工作中具有实用意义。
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第7章目录
用户信息心里研究的要点与方法
用户对信息的认识过程
用户的信息意识
用户个体信息心里研究
用户团体信息心里研究
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用户信息心里研究的要点与方法
用户信息心里研究的要点
用户信息心里研究的一般方法
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用户信息心里研究的要点
(1)用户的信息心里过程
用户的信息心理过程是一个运动、变化和发展的过程它两先是认识过程,其次是情感过程,再次是意志过程。
认知过程
情感过程
意志过程
用户的信息心里过程
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用户信息心里研究的要点
(1)用户的信息心里过程
认知过程
当用户接触某一信息或某一信息作用户时,用户便会产生认知信息的过程从感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维,完成了感性认识到理性认识的飞跃。
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用户信息心里研究的要点
(1)用户的信息心里过程
认知过程
用户在认知信息的同时,必然对客观信息表示自己的态度。当信息作用于用户,即用户受到信息刺激时,便会产生各种心理反应这种反应亦称之为信息情感,
用户的信息情感决定了用户对信息所采取的态度,直接关系到用户对信息的吸收与使用。
情感过程
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用户信息心里研究的要点
(1)用户的信息心里过程
认知过程
信息活动中的信息意志则是用户接收、吸收和利用信息的意识和决策,它支配、调节着用户的信息活动,表现出一系列的信息心理状态。
情感过程
意志过程
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用户信息心里研究的要点
(2)用户个体的信息心理特征
用户个体的信息心理特征主要指用户个体的差异,它表现在用户的能力、气质、性格等方面,受各种社会因素及自然因素的影响。
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用户信息心里研究的要点
(2)用户个体的信息心理特征
A能力:是指人完成一定活动的主观条件,包括完成一定活动的具体心理操作和必要的心理准备。
信息能力主要有学忆能力、观察能力、想像能力、思考能力、判断能力,以及精神的机敏、情绪的平衡等能力。