文档介绍：1
宽专业,
助理营销师
国家职业资格三级
韦亚洲讲师硕士
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QQ; 123644100
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第一章市场分析
企业的营销活动是在一定的市场环境中进行的,一名合格的助理营销师应该具备出色的市场分析能力,能运用一定的市场调研工具和方法,对营销环境以及购买行为进行分析,从而为营销决策提供科学的依据。
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第一节市场调研
决策的对于企业经营的重要性。
市场调研是为营销决策服务的。
市场调研的信息来源主要可分为:
一、一手资料:何谓一手资料?
二、二手资料:何谓二手资料?
伟大的公司:
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一、收集二手资料
二手资料又称间接资料,是指从各种文献档案网络杂志收集到的资料。
(一)间接资料调查法的优点与不足
1、间接资料调查法的优点:
节省时间、节约成本
不受时间和空间的限制
不受调查人员和被调查者主观因素的干扰
反映的信息内容更为真实、客观
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2、间接资料调查法的不足
数据资料具有滞后性
所得资料有待进一步加工方可以使用
间接资料的分析工作较为复杂,这也在一定程度上限制了它的利用率。
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(二)选择间接资料的基本原则
1、相关性原则
2、时效性原则
3、系统性原则
4、经济效益原则
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(三)间接资料调查的资料来源
1、内部资料来源
(1)企业职能管理部门提供的资料:如统计数字、报表、原始凭证、会计账目等
(2)企业经营机构提供的资料:进货统计、销售报告、库存动态纪录、广告效果等。
(3)其他各类记录:如来自企业领导决策层的各种规划方案、审计报告及调查报告。
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2、外部资料来源
(1)政府机构及经济管理部门的方针政策、法令、统计公报、经济公报等。
(2)行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料。
(3)各种信息咨询机构提供的各类统计资料。
(4)其他各种大众传播媒介:电视、报纸、广播、杂志等
(5)各种类型的图书馆是各种文献资料集中的地方,市场调查人员可以充分利用图书馆的优势,获得关于某个特定调查主题的信息资料。
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二、设计市场调查问卷
问卷又叫调查表,是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以次获得资料和信息的载体。
(一)设计问卷的构成
1、问卷的开头:
(1)问候语、(2)填写说明、(3)问卷编号
2、问卷的正文:
(1)资料搜集、(2)被调查者的基本情况、(3)编码
3、问卷的结尾
可以设置开放题,征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况;也可以是感谢语以及其他补充说明。
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(二)设计提问项目
在设计提问项目时,要注意以下几点:
1、提问的内容尽可能短
2、用词要确切、通俗 6W
3、一项提问只包含一项内容
4、避免诱导性提问
5、避免否定形式的提问
6、避免敏感性问题