文档介绍：口号标语之酒店理念口号
酒店理念口号
【篇一：酒店的理念口号】
酒店的理念口号
以前酒店的酒店的宗旨 目标 文化 离生活很远
让员工感觉很难够的着 没有感触 没有共鸣
但电视上的生活或奋斗片呢 他们离我们越效益、效益关系发展。
思想观念：想法产生看法，看法产生做法；观念决定思路，思路决定出路；脑袋决定口袋，口袋决定生活。
工作理念：复杂的事情要简单做；简单的事情要认真做；认真的事情要重复做；重复的事情要创造性地做。
工作心态：积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
做事心态：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。
工作观念：今天能做的事勿侯于明天，自己能做的事勿侯于他人。
团队沟通?123456
沟通1个结果：沟通从心开始，而不在情绪上，应把注意力放在结果上。
沟通2种传达方式：文字传达方式，语言传达方式。
沟通3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。?
沟通4个影响因素：场合、气氛、情绪、语调。?
沟通5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。?
沟通6个成功心态：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
怎样找超值服务切入点：当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了；当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了；当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。
抓住一切机会给客人一个意外的惊喜和超值的享受，给每一位客人留下一点值得回忆的美好的故事。让客人牢牢地记住海中捞，这是我们每个前厅员工所付出的目的。
优质服务是优秀员工创造出来的。优秀员工是培养出来的。
【篇三：酒店口号】
酒店企业文化口号
来源：职业餐饮网 发布时间：2010年04月12日 点击数： 5396 【收藏】 【讨论交流】
希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听
取评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。
our customers are our business. in order to maintain high levels of satisfaction we are constantly assessing the views of our customers. we operate a fair system for handling complaints and respect the rights of the consumer in the countries in which we operate.（hilton）
马里奥特：马里奥特酒店优质服务的声誉来自马里奥特创立并长期秉承的传统，酒店简单的服务目标“食物好，服务好，价格合理。”
marriotts reputation for superior customer service rises out of a long tradition that started with j. willard marriotts simple goal for hot shoppes to provide good food and good service