文档介绍：软件销售流程
▣ BUSINESS
3. 营销
寻找客户的方法
4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高
5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
3. 营销
目的为约见客户，提起客户兴趣。
对善于利用 的销售人员而言， 是一项犀利的武器，因为 没有界限，节省时间、经济，同时 营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
接近技巧五步骤
打 前，你必须先准备妥下列讯息：
•潜在客户的姓名职称；
•企业名称及营业性质；
•想好打 给潜在客户的理由；
•准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题；
•想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
接近技巧五步骤
2. 接通后的技巧
一般而言，第一个接听 的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听 的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的 ，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
接近技巧五步骤
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上 时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
接近技巧五步骤
4、诉说 拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打 的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用 谈论太多有关销售的内容。
接近技巧五步骤
5、结束 的技巧
不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束 的技巧，达到您的目的后立刻结束 的交谈。
介绍产品，推荐试用。
※登门之前的准备
※应当注意的问题
※如何做好产品演示
登门之前的准备
1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理；
2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
应当注意的问题
面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点 ：
1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备；
2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可让客户自己讲，也可以有引导式的提问)；
应当注意的问题
一般问题可能有:
l 客户刚刚起步的，一般就是算帐算不清楚，根本不知道自己每天是赚了还是亏了，赚了多少，亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用，怎么能够算得清。如果不规范公司管理，公司很难得到进一步发展的。
2 客户有了一定的规模，一般就需要几个重要的数据，但这几个数据用手工算是很麻烦的。第一，仓库里面库存的情况;第二，与他的客户和攻货商的往来情况，第三，现金银行的情况。数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题。
应当注意的问题
3 客户再往上发展，除了数据的实际准确的收集之外，还面临着企业内部流程控制的问题，企业的发展就意味着分工明细，需要每个人做自己的事情。内部流程控制，各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题。
当然，还有其他，你要清楚的了解可以到底有些什么问题。听清楚之后，最好用笔和纸把你听到的记录下来，一项一项地和客户确认。
如何做好产品演示
产品演示，要力求让客户有眼前一亮的感觉
1、帮客户制造矛盾，然后用软件解决。演示不需要大而全，有针对性就好。上一步说明了企业存在的问题。演示的时候，先附和客户，把他说的问题夸大化。说得客户觉得这个问题真得很严重。Ok，你这个时候可以告诉客户，你看我们的软件在这里可以解决你的问题，也可以顺带提一下锦上添花的功能，这样客户才会觉得这个软件好。千万不要直接告诉客户我们有什么功能，这样讲