文档介绍：管理学 2009级
2017年11月11日
第3章管理与社会
3-1
第3章
管理与社会
管理学 2009级
2017年11月11日
第3章管理与社会
3-2
本章学习目标
了解环境与社会的关系
熟悉影响组织运作的外部环境
区分管理的万能论与象征论
阐明全球化观点对管理的影响
认识文化对管理的影响
把握跨文化管理的要点
分析组织应该承担的社会责任
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2017年11月11日
第3章管理与社会
3-3
第一节管理与环境
组织与环境的关系
组织是一个开放的系统
组织输出产品、服务、信息、财务成果和人力资源等要素
组织需从周围环境中输入各种资源
组织与环境的关系是从系统论的观点所作的分析
权变理论的观点
战略管理理论的观点
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第3章管理与社会
3-4
组织系统
输入
人力、资本、物力、技术、信息
转换
计划组织
输出
信息
产品效果
服务效率
利润
环境
组织与环境之间的关系图
控制领导
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第3章管理与社会
3-5
第一节管理与环境(续)
外部环境构成:PESTIN分析
政治与法律环境(Politics & Law)、经济环境(Economy)、社会文化环境(Society)、技术条件(Technology)、国际环境(International)和自然环境(Nature)
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第3章管理与社会
3-6
第一节管理与环境(续)
外部环境构成:PESTIN分析(续)
政治与法律环境
政治环境是指制约或影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统,包括一国的政治体制、政党制度、政府颁布的政策、政治气氛等诸多因素
法律环境是指与组织相关的一系列法律规范以及这些法律规范的制定和实施机构,同时也包括与此相关的社会法律意识,其中法律规范是最基本、最重要的要素
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第3章管理与社会
3-7
第一节管理与环境(续)
外部环境构成:PESTIN分析(续)
经济环境
经济环境是指影响组织生存与发展的社会经济状况以及、经济周期、产业结构、居民的购买力水平、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济管理体制等要素
经济环境可能是一般环境中对组织特别是企业的经营管理活动影响最为直接的部分
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第3章管理与社会
3-8
第一节管理与环境(续)
外部环境构成:PESTIN分析(续)
社会文化环境
社会文化环境,是指社会环境中由文化诸要素及与文化要素直接相关联的各种社会现象而构成的实际状态
文化环境涉及的范围十分广泛,大体上包括文化的基本要素系列、文化的价值系统和文化教育事业状况
技术环境
技术环境主要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的总和
包括新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用,以及以此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家科技政策的制定等内容
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第3章管理与社会
3-9
第一节管理与环境(续)
外部环境构成:PESTIN分析(续)
国际环境
国际环境是指国际政治、经济形势以及国际规范环境
自然环境
自然环境强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响
自然环境有时也被称之为地理环境
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第3章管理与社会
3-10
第一节管理与环境(续)
外部环境—具体环境
具体环境–包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
与实现目标直接相关
每个组织的具体环境都包括:
顾客–吸收组织产出
供应商- 供应原材料和设备
竞争者- 因特网的影响
压力集团–特殊利益集团