文档介绍：高等管理学
扬州大学管理学院
School of Management, Yangzhou University
2017/11/11
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第二篇决策与计划
本篇结构
第五章决策与决策方法
第六章计划与计划工作
第七章战略性计划与计划实施
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第五章决策与决策方法
第一节决策与决策理论
第二节决策过程
第三节决策的影响因素
第四节决策方法
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第一节决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体:管理者
多步骤构成的过程
目的:解决问题或利用机会
二、决策的原则
满意原则,而非最优原则(为什么?)
全部信息-有限信息
全部方案-有限方案
全部结果-有限结果
三、决策的依据
信息
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四、决策理论
一、古典决策理论(规范决策理论)
1950年以前盛行
基于经济人假设
最优决策原则
完全理性
目的:为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
二、行为决策理论
始于1950年代
满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
三、当代决策理论
决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程
决策过程:
情报活动
设计活动
抉择活动
审查活动
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第二节决策过程
决策过程一般包括以下几个步骤:
识别机会
明确目标
拟定方案
筛选方案
执行方案
评估效果
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第三节决策的影响因素
一、环境因素
环境的稳定性程度
市场结构
买卖双方在市场上的地位
二、组织自身因素
组织文化
组织的信息化程度
组织对环境的应变模式
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三、决策问题的性质
问题的紧迫性
问题的重要性
四、决策主体日的因素
个人对待风险的态度
个人能力
个人价值观
决策群体的关系融洽程度
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第四节决策方法
一、定性决策方法
面对信息不完全的决策问题;与人们的主观意愿关系密切的决策问题;定量技术难以解决的复杂决策问题。
包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等
经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法
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经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法
基本思想
2个以上经营单位;相互区分的产品---市场片;为每个经营单位确定方向。
标准
相对竞争地位和业务增长率
基本解释(下图)