文档介绍：
一、在调解过程中，调解员假如没有丰富的调解阅历、临机应变的处臵实力、驾驭调解的技能与耐性，调解根本进行不下去，调解就会终止，纠纷也就不会得到解决。这就要求我们平常要多多总结阅历，遇到问题时才能做到厚积而薄发。
二、调解员在调解发言前，必需针对双方当事人已经出现不行调和的敌对心情，快速理清思路，找准症结，转移当事人的视线，把他们的留意力转移到大家最关切最感爱好的事情上来。为了安静双方当事人的心情，我们先不谈纠纷，谈省委、省政府开展这次“三万”活动的重要意义，然后谈升子坪村的经济结构现状，特殊指出经济落后的重要缘由是思想落后，有意识具地讲是哪些方面的思想落后，全部当事人听得兴致勃勃，使得其中一个走离调解现场的当事人从50米开外渐渐走到距离20米左右的地方，一边放牛，一边听。
三、在时机成熟时，就要试着往调解纠纷上引。调解员引经据典大谈人在世上如何处事、如何为人，特殊是如何处理好邻里关系，邻里关系处理好了有哪些好处。当事人的心灵渐渐有所触动，走离调解现场的那个当事人从20米开外就自觉地来到了调解现场。
四、在当事人对调解员产生信任、认同时，就要把握时机调解纠纷。我听了双方当事人的陈述，纠纷发生的过程基本清晰，但是，谁先打人这事各执一词，是先打完架后再打的石棉瓦，还是先打坏石棉瓦后另一方出来阻挡发生的打架？无法得知。我知道对这些事只能宜粗不宜细，不能纠缠细枝末节，否则，对一些细微环节问题核实来核实去，不仅弄不清基本领实，影响纠纷的刚好解决，还会使双方当事人再起争吵。再说，打架现场没有外人，谁来证明，有些情节就不行能一一核实。只要基本领实清晰，是非分明，责任明确，便可见好就收。我就简要归纳了当事人对事实的陈述，然后着重指出当事人在处理纠纷中的不冷静、不理智、不宽宏、不大度，指出他们各自的对错，动之以情、晓之以理、明之以法。双方当事人深受震憾，纷纷表示自己的不对、自己的不是，全部的损失都自己负责，不要对方赔偿。
五、纠纷解决好后，不能一走了之，要到双方家里走访，促膝谈心，进一步消退双方的隔阂。过一段时间，还要到双方当事人家里回访，以巩固来自不易的成果。不要担忧吃了他们的饭喝了他们的酒，老百姓其实是很欢迎的。
六、熟识了农村
走访过程中生活在农村，居住在农村，工作在农村，对农村有了更深的了解，对农夫有了更深的相识。农村发展很快，生产生活方式也发生了很大改变。马路边，随处可见一栋栋现代化的小洋房拔地而起，楼顶安上的太阳能热水器、电视卫星接收锅，成了一道亮丽的风景，水泥院坝边还栽上一排排的风景树、花卉植物，有的还配上盆景，给人赏心悦目。马路上时常有长安车、面包车、摩托车、麻木车、农用四轮车过去过来，田地里有时还会看到耕整机。绝大多数家庭已经用上了彩电，有的家庭甚至还有大屏幕的液晶纯平电视、电脑，大部分家庭拥有沙发、现代家具、洗衣机、冰箱、音响设备、电扇、电话、电饭煲、电磁炉、豆浆机、打米机等加工设备，手机几乎是人手一部，摩托车的普及率也很高，不少家庭修有沼气池，用沼气煮饭、炒菜，有城里人一样的卫生间，用太阳能热水器、电热水器洗澡。城里有的农村几乎都有，城里没有的如清爽的空气、安静的环境、秀美的自然风光等也有。
农村人“日出而作，日落而息”，休息、劳动、饮食、睡眠皆有规律，生活得很潇洒，无忧无虑，没有压力、没有困惑、没有恩怨。城里人被工作的压力、生活的负载、无奈的应酬、情感的困惑、内心
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