文档介绍：2017/11/11
湖北大学商学院王圆圆
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主讲教师王圆圆(《管理学家》特邀主编)
湖北大学商学院工商管理系
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欢迎大家和我探讨一切与管理学有关的问题!
管理学原理
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第4章
决策
决策过程
决策:理性模型
现实世界的管理决策:理性模型的修正
决策:一种权变方法
决策风格
团体决策
民族文化与决策
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先行案例:三九药业集团
谈到三九集团,不能不谈赵新先。他原本只是第一军医大学的一位主任,1985年带着自已的研发成果和从学校借来的钱开办了南方制药厂。1991年解放军总后勤部收购了南方制药,使之成为具有军方色彩的企业。1992年,三九集团成立,赵新先开始多元扩张;1994年,在短期内就兼并了五十多家中小型企业,使其营业额在6年内从16亿扩张到153亿,并在2000年成功上市。该集团一度扩张到四百多家子公司,赵新先也因此当选“军队优秀企业家”、“联合奖”等多项荣誉。
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只是扩张太快使得三九财务吃紧,而盲目的多元扩张又使三九在药业之外多了农业、食品、汽车、旅馆等等非其专长的业务,大多都经营不善赚不到钱。而赵新先却表现着“能人”特色,多大的投资都他一人一句话就算,而且很多决策十分粗糙,少了层层讨论以及层层把关,所以“五千万以下的资金流向,他也未必清楚”。最后,资金不足爆出财务危机,也爆出赵本人挪用公款而锒铛入狱。
领导决策的不科学对企业、组织危害甚大!
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决策的定义:学者观点
观点一:决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
观点二:决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关方向、内容及方式的选择或调整过程。
观点三:决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。依据此概念导出:;;。
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决策过程
识别问题
确定决
策标准
确定决策
标准权重
拟订备
选方案
分析方案
选择最
佳方案
实施方案
评价决
策效果
图表4-2 决策过程
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步骤1:界定决策问题
(现状与期望存在差距)
(职权、预算、信息或者其他的资源)
步骤2:确定决策标准——制订决策考虑的影响因素,标准可以是过去的绩效特征、预先设定的目标或者组织内其他部门的业绩表现
步骤3:确定决策标准的权重——对各影响因素的重要程度排序
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步骤4:拟订备选方案——列出能够解决决策问题的可供选择的各种方案
步骤5:分析方案——对每一种方案与决策标准进行比较
步骤6:选择最佳方案:实施成本最小化,结果满意化
步骤7:实施决策方案——将决策传递给有关人员,并得到他们行动的承诺
步骤8:评价决策结果——结果与期望相比,问题是否解决
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决策:理性模型
理性假设:一个完全理性的决策者是完全客观的和符合逻辑的,他会仔细地定义问题,会清晰地和具体地规定目标,选择那些最可能实现目标最大化的决策方案,追求组织利益的最大化。
最终选择将使
经济效益最大化
问题清晰
而且明确
单一而定义准
确的目标
方案和结果
是已知的
偏好是
清楚的
偏好是一贯
而稳定的
不存在时间
或成本约束
理性决策
导致
图4-6 理性的假设
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理性假设以确定性为前提,而这在现实中是很少存在的!
确定性:确切地知道各种备选方案的预期结果;
风险:可以得到各种方案的结果与概率;
不确定性:既无法得到所有方案的结果,也无法推测相应的概率。这是常态。